快手商家客服-新客优先进线功能将于4月12日灰测上线啦!您是否还在为新客的转化和留存而烦恼?是否还在为无法识别新客，不能提供量体裁衣的服务而烦恼?
此功能上线后，将帮助您在用户咨询时，轻松识别出新客，并让店铺新客感受到您高效、优质的服务，从而提升新客的转化和留存!敬请期待~
一、会话界面增加“新客”标识
客服在会话页面可以轻松识别当前咨询的用户，是否为“新客”。
二、新客优先进线，功能设置路径
商家老铁可以通过以下路径，查看【新客优先进线】功能当前开启状态，并根据个人需求自行设置开启或关闭。
路径：商家工作台–客服管理–客服设置–分流设置–新客优先进线–开启新客优先进线/关闭新客优先进线。
注意：开启后，店铺新客(近30天在店铺购买过一次且180天内首次支付的买家)咨询时：
1、跳过智能客服(若开启)，直接转到人工客服接待。
2、如当前咨询人数过多，排队时会直接插队至队列最前方，优先进线。
“开启”操作页面
“关闭”操作页面
三、常见问题
1、开启“新客优先进线”功能有什么好处?
答：开启该功能后，新客将在您这里感受到更及时、更优质的服务，从而提升新客在您店铺的购物体验，进而提升店铺新客转化率和留存率。
2、操作 开启或关闭 新客优先进线功能后，是即刻生效吗?
答：是的，即刻生效。
3、为什么我在“客服设置”页面没有找到“新客优先进线”功能?
答：该功能目前在灰测中，将陆续开放，敬请期待哦~
通过对上文的描述，我想大家也大致的了解到了快手商家客服新客优先进线的功能，希望对各位卖家们有所帮助呢。
推荐阅读：
快手商家纠纷协商期如何进入?附操作流程
快手商家要如何修改提现银行卡?怎么做?
快手商家开具平台补贴类服务费发票操作流程
版权声明：本文内容由作者小航提供，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至907991599@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。如若转载，请注明出处：http://www.hangzai.com/25738.html
