对快手卖家来说，肯定也希望能做好各种服务，如果出现了退货情形时，应该要怎么操作呢?具体的退货流程是什么呢?如果不退款应该怎么办呢?我马上给各位介绍。
1、商户审核：消费者申请退货退款服务后，商户应在 48 小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该退货退款申请，进入消费者退货环节。
商户审核通过：商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。消费者退货：商户审核通过需消费者进行退货的，消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。
2、如消费者未提交运单信息，系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。商户收货：商户在收到消费者寄回的商品后，应当及时拆包收货，商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货，如未及时处理，系统将自动退款。
3、商户审核不通过：如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。
快手小店介入判定商家少件问题成立的。商家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号，如超时将按商品延时发货处理;如无法补发，快手小店有权以优先赔付方式退还消费者少件金额(少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款;
少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由商家自行承担。
不退款怎么办?
快手买东西不退货，直接联系官方客服介入处理，这个可以得到官方帮助的。还可以去消费者协会投诉，要求退货，维护自己的合法权益。
【法律依据】《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
推荐阅读：
快手小店回头客说差评快速处理方案
快手小店芝麻先用后付新客首单立减活动招商规则
快手小店定金预售是什么?怎么开通?
版权声明：本文内容由作者小航提供，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至907991599@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。如若转载，请注明出处：http://www.hangzai.com/28307.html
