抖音小店关联劣质/不合规商品规则

小航 • 2023年8月8日下午8:11 • 直播交流

抖音小店平台如果识别到抖音店铺有关联劣质/不合规商品(低好评商品)，则会对商品进行相对的处理，具体抖音规则解读跟着我一起来学习：

一、什么是低好评商品?

我了解到，低好评商品指的是平台根据数据监控认定的好评率过低的商品，这些商品实际产生了一定的销量，但消费者反馈很差、质量较低，平台会对这些商品进行封禁处理。

二、低好评商品封禁后，可以重新创建同类商品吗?

若商家的店铺中有商品被认定为低好评商品且被平台封禁，那么后续不允许再次发布同款商品，也不允许同款商品在架。对同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似的商品。

案例

同一店铺内在架的两个商品完全相同，若其中一个商品被认定为低好评商品被封禁，则另一个商品也会被封禁;若新发布相同的商品，也同样会被驳回或封禁。

三、违规行为描述

包括不限于以下场景：

(1)经新闻媒体曝光、国家监管部门等行政机关通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品;

(2)平台上经抽检认定多次不合格的某一品牌、品类的商品;

(3)劣质商品的同款/同类商品;

(4)违规商品封禁后，重新经营该商品;

(5)其他基于监管要求协查的商品。

四、平台如何识别同款商品?

对同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似的商品。

五、其他商品的低质问题，为什么会对关联商品做处理?

平台识别到您的商品与其他商家被处罚的商品为同款商品，此类商品已经给消费者带来了不良的使用体验或出现品质问题，为了避免对您的店铺及消费者带来持续的影响，平台会对关联商品进行处理以及时止损，其中新发布商品会进行拦截，存量商品进行下架，若您后续不再重复发布该类商品，不会对您进行继续处罚。

六、违规处理

情节轻微，每出现一次违规，相关商品下架/封禁;

情节一般，每出现一次违规，相关商品下架/封禁，累计违规积A4分。

情节严重，每出现一次违规，相关商品下架/封禁，累计违规积B4分。

情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积B12分。