京东晚发赔(保险服务)上线，怎么赔付?

小航 • 2023年8月8日下午9:29 • 电商运营

京东晚发赔现正式上线啦!为了保障京东商城买家的购物体验，以保险补偿的形式，弥补发货问题对消费者带来的损失，减少因延迟发货、缺货/无货等问题导致的商家售后及平台纠纷，提升商家的售后服务质量。那么京东晚发赔如何签约呢?

签约路径：

①新版：【京麦后台首页】>【服务】>【保险服务】>【晚发赔】>【我要签约】

②旧版：【京麦后台首页】>【金融服务】>【京东专属保险管家】>【晚发赔】>【签约】

签约链接：

https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/details/general/6067

一、产品介绍

为了保障京东商城买家的购物体验，提升商家的售后服务质量，解决买家与商家产生的因发货延迟方面的纠纷产生的纠纷。

在保障期间内，商家在京东网络平台销售的商品，消费者支付成功后，如该订单物流未受不可抗力影响(如疫情、自然灾害等);

且消费者于支付成功后48小时至480小时内(下单支付成功20天)内点击“我要催单”时，若订单商品未有物流揽收消息，系统自动判定是否符合责任，符合则向消费者赔付订单实付金额5%，赔付金额最低不少于5元，不高于50元。(具体保障责任以保险条款及经纪委托协议为准)

二、适用类目

全类目(虚拟类目、非实付商品不承保)。签约后t+1生效，属于承保范围的商品将自动进行承保。

以下订单不属于承保范围，不会进行承保：

1、预约及预售订单，不承保;

2、触发理赔规则前订单状态已失效的订单，不在承保范围内

三、解决商家痛点

解决商家与消费者之间因发货时效产生的纠纷。提升消费者购物体验，提升交易转化

四、产品优势

1、商品详情页，展示“特权保障”服务标签

2、提升商家售后服务质量：以保险补偿的形式，弥补发货问题对买家带来的损失，提升商家售后服务质量，保障买家购物体验。

3、理赔申请简单，无需提交材料：买家只需点击“我要催单”，便会触发系统自动判定，审核通过后完成赔付。成功理赔订单消费者无法继续申请发货纠纷。

五、保费

商品实付价*类目对应费率

从货款中进行扣费，扣费费项“商家保险服务费”。订单实付金额包含买方使用的E卡、京豆、钢蹦儿等虚拟资产支付金额，但剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及邮费。

六、理赔

1、客户在京东app-订单详情点击“我要催单”

2、系统自动判断是否属于保险责任，完成赔付

3、赔款默认赔付至用户小金库