拼多多商家经常会遇到太多买家咨询，导致客服应接不暇，如果客服回复太慢会让顾客流失，导致订单流失。拼多多为了解决客服回复问题，推出了“客服机器人”功能，客服机器人会根据店铺历史聊天话术、同行优秀回复，自动回复消费者咨询，提升服务质量。
在拼多多平台中，如果店铺商品销量非常多的话，那么会有很多的消费者咨询客服，有的时候客服会回答不过来。如果客服回复太慢会让顾客流失，导致订单流失。下面为大家介绍拼多多客服机器人哦。
拼多多为新商家开通了三天免费试用，等三天过后，续费使用，启用客服机器人需要预先充值点数，可以前往服务市场订购服务。这个机器人当时是比较贵的，因此，各位商家如果觉得自己能够承受得起，那也可以继续续费使用。当然了，如果觉得价格太贵，那也可以不使用。
拼多多客服机器人会根据店铺历史聊天话术、同行优秀回复，自动回复消费者咨询，提升服务质量。
客服机器人开通步骤：
步骤一：进入拼多多商家管理后台-【多多客服】-【客服机器人】，点击【立即开通】。
步骤二：选择需要启用机器人的客服账号，机器人仅会为开启的账号接待消费者。
不过，虽然拼多多客服机器人好，但还是要搞清楚这些问题再开通。
有什么功能?
1.自动回复，不惧爆线。
消费者咨询太多，导致客服应接不暇。开通机器人客服后，自动回复消费者，不惧爆线。
拼多多客服机器人和自动回复有什么区别？
自动回复是一轮固定话术，客服机器人是多轮且可以自动学习。
2.及时响应，避免消费者流失。
客服回复太慢，消费者一般都会失去耐心，要不就去别的店铺购买，要不就感觉到被疏忽而生气，觉得你的店铺不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少流失。
3.夜间值守。
夜间无人值班，生意白白流失。开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。
4.解放人力。
消费者重复性问题问得太多，每个消费者都会问一些基础的服务问题，导致客服一一回复浪费的大量的时间，无力服务重点消费者客户。开通机器人客服后，人工客服就可以聚焦关键消费者，提升服务质量。
如果各位拼多多商家想要先试用一下，那也可以启用客服机器人需要预先充值点数，点击图中按钮位置可以前往服务市场订购服务。新用户可以订购0元试用包体验全部功能。
拼多多商家经常会遇到太多买家咨询，导致客服应接不暇，拼多多为了解决客服回复问题，推出了客服机器人功能，这个功能是需要收费的哦，具体的收费方式在以上的内容中为大家进行了介绍了。
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