京东app投诉在哪里找？投诉后会怎么处理？

小航 • 2023年8月8日下午10:42 • 电商运营

我们在京东平台购物的时候，如果遇到了不合理的待遇都是可以去进行投诉的，一般来说京东平台的服务还是非常不错的，下面了解一下京东投诉的方法是什么哦。

京东app投诉在哪里找?

打开京东app，在【我的】页面中点击【客户服务】，在此界面选择【在线客服】，在对话框内输入【投诉】后，根据提示选择相应投诉问题即可。

投诉后会怎么处理?

1.销售假冒商品

指商家销售假冒、盗版商品的行为。为保护消费者权益，京东采取市场管理措施，包括但不限于封店、下架违规商品、关闭相关店铺等。视情节轻重而定。

涉嫌销售假冒商品，情节严重的，对涉嫌假冒商品予以下架处理;情节特别严重的，全店下架，7日内屏蔽店铺;如有其他违约行为，本条不免除商家的其他违约责任;

如发现销售假货，每次扣100分，并关闭相关店铺。

2.销售未报关的进口货物

指在中国境内销售没有正常报关手续的进口货物的商家。为保护消费者权益，京东采取市场管理措施，包括但不限于封店、下架违规商品、关闭相关店铺等。视情节轻重而定。

涉嫌销售未报关进口商品，情节严重的，对涉嫌未报关进口商品予以违法商品下架处理;情节特别严重的，全店下架，7日内屏蔽店铺;

经认定销售未报关进口货物的，每次扣100分，并关闭相关店铺。

3.发布禁止信息

是指商家发布《京东禁发商品及信息管理规范》规定的商品或信息的行为，按照《京东禁发商品及信息管理规范》执行。

4.不合格产品质量

指京东开放平台商家商品质量不符合国家标准、行业标准及平台相关管理要求的情况，包括但不限于国家监管部门抽检、京东抽检、消费者投诉等。对发现的不合格商品，将违法商品下架，并按以下规定扣除违法分。

5.发放未同意的货物

是指未经平台许可，商家通过京东平台发布或销售的商品。在违反的情况下，

情节轻微的，每次扣25分，并给予店铺降级7天、删除违规商品和永久限制通过界面批量操作商品、限制14天内创建商品和上架销售商品的处罚。

情节严重的，每次扣25分，并给予店铺降级7天、删除违规商品、永久限制通过界面批量操作商品、21天内禁止创建商品和上架销售商品等处罚。

情节特别严重的，每次扣100分。

在以上的内容中，为大家介绍了京东投诉的方法。作为京东用户，发现商家有存在违规的行为，一定要及时保留证据去进行投诉。这样有利于保护其他消费者的权利。