京东自营厂家怎么联系客服？怎么联系售后？

小航 • 2023年8月8日下午10:54 • 电商运营

很多人都会选择京东，因为他们觉得，在京东商城购物，更靠谱，而且送货的速度，也更快，但如果出了什么问题，他们就会联系客服，而京东的客服要怎么联系呢?怎么联系售后了?

一、京东自营厂家怎么联系客服?

1、如果您使用的是 PC端电脑来购物。那么，如果你想要联系客服，首先要登陆自己的账号，然后找到我的订单，在那里会有一个个人中心，点击进去，你就会看到有与客服联系的选项。在这里，你可以选择客服咨询的类型。如果你并不知道自己选择什么样的客服，只要不要选择机器人客服就可以了。

2、如果您使用的是手机客户端，即您在手机上购物，想要联系商家的客服人员。首先要登陆自己的账号，然后进入商品页面，在页面的左下角，可以看到“供应”或者“Jimi”两个字，点击“Jimi”两个字，就可以和客服联系了。

二、京东自营厂家怎么联系售后?

1、先登陆京东网站，如果能用买过东西的帐号登陆，那就更好了。

2、常见问题可通过网上客户服务解决。点击“我的订单”就可以看到他买的东西了。

3、京东客服，点“京东”两个字，屏幕上会出现京东客服电话!

4、因为客服是有上班时间的，所以发信息太晚，是无法联系到客服的，上班时间排队，还是可以联系到客服的。

5、如有急事，可直接打电话给客服人员，点开“客户服务”，再选“电话客服”。

6、可查询电话是否为24小时服务，可预约。

7、如果没有定购，那就选择安装过程，然后就可以通话了。

8、如果您已经收到了订单，请选择相应的商品，然后选择您想要的问题，然后打电话给客服人员。一般情况下，一个电话就能解决。

9、不想打电话的话，可以直接拨打售后电话，通常是按“帮助中心”>“特殊服务”>“联系客服”的顺序。

京东商城是一个注重用户体验的电商平台，致力于为消费者提供方便，高效，体贴的服务。无论您在购物过程中遇到什么问题，都可以直接与京东客服联系，他们会尽最大努力为您解答，让您在购物过程中得到更好的体验。