买家号被判虚假交易怎么办（淘宝虚假交易的处理方法）

小航 • 2024年3月16日上午9:02 • 电商运营

被淘宝判定为虚假交易该怎么办？对店铺有什么影响

关键词：虚假交易

适用行业：全行业

适用卖家规模：全卖家

摘要：淘宝虚假交易处罚你了解多少?淘宝虚假交易指哪些情况？淘宝虚假交易有什么处罚？淘宝虚假交易处罚严重吗？被处罚了应该怎么办？这些规则我们在运营店铺的过程中都需要了解。

卖家用非常规方式获得虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益的行为都会被判定为虚假交易。比如：卖家利用朋友、同学、家人购买商品，或自己注册多个马甲账号来拍下自己的指定商品，或通过第三方炒作网站来炒作商品销量、评价等等。

二、虚假交易处罚

1.卖家第一次或者第二次发生虚假交易行为的，如果违规交易的笔数未达96笔，仅会对卖家的违规行为进行纠正不扣分，如果违规交易笔数达到96笔及以上，每次扣12分;

2.卖家第三次发生虚假交易行为，如果违规交易笔数未达96笔，每次扣12分，若违规交易笔数达96笔以上，则视为情节特别严重，每次扣48分;

3.卖家第四次及以上发生虚假交易行为的，不论笔数多少均视为情节特别严重，每次扣48分;

4.卖家若可以规避淘宝监管发生虚假交易行为的或者其虚假交易行为造成严重后果的，则不论次数和笔数多少均为情节特别严重，每次扣48分。

5.淘宝虚假交易商品降权。淘宝网对涉嫌虚假销量、信用的商品将会给予30天的单个商品搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7~90天的全店商品搜索降权处罚。

三、被判定虚假交易了怎么申诉？

当我们被判定为虚假交易了应该怎么办呢？（此处申诉指的是确认自己无违规行为，比方说买家恶意拍单恶意退款等等，都可以进行申诉。）

首先点击宝贝管理—体检中心—违规处理

点击违规中的宝贝—待您处理的管控右下角—-待申诉。

点击发起申诉—添加凭证。按照页面指引添加凭证后，提交申诉。

2.申诉资料的要求。

因为商家需要证明交易的真实性，所以提供的申诉资料必须真实合法有效，需与消费者信息、商品实际信息相匹配，不得伪造。

这里给大家举例几个类目申诉资料以供参考哦~

还有一些实体宝贝，如服饰鞋包之类的，之前有一个学员就被处罚过，当时他是这样申诉的：按照淘宝的要求，提供淘宝怀疑的那几个买家ID的物流底单，聊天记录等作为凭证。然后他就把这些找了出来，填写上对应的订单编号，然后拍照传电脑，再去提取举证号（也就是聊天记录。）

这里注意需要是最新版本，其次点击进聊天记录以后不是截图，而是点击右上角投诉举报按钮，此时会弹出一个对话框—-选择时间即可提取举证号—点击提交证据。（不要嫌麻烦，在添加凭证那里用得着！）

没有聊天记录的就只上传物流底单就可以了。电子物流底单登录该网站，菜鸟电子面单在部分业务维权时，无需上传底单图片，也能实现快速维权处理！

一般两三天就会有结果，

可以在审核中的违规看到，同时淘宝还会以邮件、站内信形式进行反馈。

那么如果申诉通过的话，宝贝就会恢复正常搜索啦！

3.注意哦：如果存在提供虚假凭证的行为，视为一般违规。首次发生，只做警告处理，两次以上，每次一般违规行为扣6分。

4.如果申诉不成功建议大家直接下架宝贝，因为宝贝会被降权30天或者被搜索不到，也等于下架了。点击宝贝管理—正在出售的宝贝—找到对应宝贝—立即下架。

买家号被判虚假交易怎么办（淘宝虚假交易的处理方法）