快手商家可在后台自行选择关闭小额商品的【退货补运费】服务,在选择关闭后也可随时再开通此服务,关闭后可减少这部分订单的服务费支出。如果点击关闭,则之后产生的小额商品订单不带有【退货补运费】服务,且相关商品的订单不再带有【退货补运费】标签。
注1:这里的”小额商品”指SKU价格小于等于9.0元的商品。
注2:全店关闭【退货补运费】服务后再次开通,小额商品的【退货补运费】服务默认恢复上次的开通/关闭状态。
关闭/开启路径:
PC端:
打开快手PC端→售后管理→退货补运费→小额商品退货补运费
APP端:
打开快手小店app→常用应用→退货补运费→小额商品退货补运费
FAQ
Q1:关闭小额商品的退货补运费服务会影响到金|银牌商家的评定吗?
A1:不会,商家仍可正常参与评定。
Q2:是否开通小额商品的退货补运费服务会成为各类大促活动的门槛吗?
A2:不会,商家仍可正常参与大促活动。Q3:关闭小额商品的【退货补运费】功能前的订单会受到影响吗?
A3:不会,该功能只作用于关闭期间支付的订单,关闭该功能前,或重新开启小额商品退货补运费功能后支付的订单,都依然享受【退货补运费】功能。
Q4:关闭小额商品的退货补运费功能后有什么注意事项?
A4:关闭后小额商品订单将不再带有【退货补运费】服务,且相关商品的订单不再带有【退货补运费】标签,故在直播间宣传的时候,请注意对用户的承诺,避免出现前后不一致的情况。
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