淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)

金牌卖家自2014年诞生以来,作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征,已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据。 为了适应新的市场环境和消费需求的变化,我们已在上个月对金牌卖家的评估体系进行全面升级,对好评率、买家喜爱度等指标进行调整。经过一段时间的过度,新标准将于5月份全面开始实施,希望通过更综合完善的指标让更多服务好、口碑好的商家能够展现给广大消费者,并帮助这些商家在淘宝平台上获得更好的发展。

淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)
淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)

在考核流程和内容上,本次升级主要在三个方面做了优化:

1、【考核流程变化,缩短考核结束后打标时间】

为了更实时的体现金牌卖家的经营状态,金牌卖家由原来的考核期结束,15天后打标生效的考核流程,升级为考核期结束第二天立即生效模式。

以4月16日打标为例,打标流程变化:

淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)
淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)

特别说明:由于后续修改为考核期后第二天打标,系统计算和产出可能会出现一定程度的延迟,因此实际打标完成时间为5月16日-5月17日期间,如果您符合标准,请耐心等待。在此期间当前金牌卖家标识不会取消。

2、【考核指标变化,对服务类考核指标进行升级】

为了更全面真实的评估商家服务能力与状态,金牌卖家由原来的DSR+好评率为主的考核体系,升级为以服务综合质量分为主的考核体系。

淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)
淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)

新指标考核体系如下

淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)
淘宝金牌卖家打标时间多久(店铺金牌卖家考核标准)

特别说明:

1、对于需要类目资质准入的特殊行业(宠物活体、酒类、图书),需要商家先取得对应资质并发布相应范围商品,平台将在商品发布和店铺经营侧做前置管控,金牌卖家后续将不直接在指标考核项中做展现。

2、如果店铺内有在售以下类目的商品,就无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下:早孕检测、电子血糖仪、家用电子理疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸;佛像/神像、佛牌、唐卡、画像、纸制品/冥纸/冥币。

3、连续期数计算:新指标上线后将会延续现有金牌卖家连续期数的计算,卖家之前积累的连续期数不受影响。

4、如在金牌卖家授予期间,店铺及商家发生其他、违背国家政策法规、淘宝规则或社会风序良俗,对社会及消费者产生不良影响的,金牌卖家将视情景取消相关店铺金牌卖家资质。

【常见问题解答】

1、金牌卖家有什么权益扶持?

成为金牌卖家后,会在店铺搜索页,店铺首页,店铺影响,商品详情页展现金牌卖家标志,提升店铺在影响消费者端的影响力,驱动商家升级经营能力。以及后续增加金牌卖家的活动权益资源以及无线端的透出权益。

2、金牌卖家2.0与之前有什么区别?

1)打标日由原来的考核周期结束的15天后变更为考核周期结束的次日。时间跨度短,数据更有参考性。

2)取消好评率,DSR,买家喜爱度服务等指标,选择以服务综合质量分为主的考核体系(淘宝新灯塔)。

3)页面增加数据监控和诊断建议,可以自行进行服务能力提升优化。

4)活动资源上获得更多比重。

3、升级后考核指标突然变化,升级后的第一期没有打标,连续标怎么办吗?

亲,金牌卖家升级提供了过渡期,若旧考核指标已达标,不论升级后第一期考核数据是否满足都可以享受金牌打标,连续标累计。但从第二期开始就安全按照新要求考核,请您主动关注新版考核要求及时优化哦。

4、我在什么地方可以看到新页面考核?

亲,新考核结果页已在4月2日上线,原来金牌卖家的指标页会切换为新指标页.

5、考核指标与实际不符合或者数据异常怎么办?比如考核期内有处罚,但考核期结束后处罚申述成功撤销。考核期内有纠纷率,考核期结束后纠纷率申述剔除了?

亲,因目前金牌打标是取自考核期的数据,若考核期结束时指标未满足要求,金牌授予期间符合要求,可反馈小二申请补标。申请补标的场景举例:

-考核期内发生的处罚申诉成功,处罚撤销。

6、自然年内违规分数是怎么计算的?

亲,若金牌卖家打标日是5.1,违规扣分分数则统计2020年1.1-2020年4.30

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