淘宝商家卖假货怎么申诉(店铺售假违规申诉流程)

淘宝平台经常会组织一些营销活动,在活动报名时,对店铺商品都有具体要求,如果是淘宝店铺被售假处罚,那就不能参加相关的官方促销活动。比如:

  1、天天特价:如果是店铺存在售价,并且受到了相关处罚,扣分大于0分,那么是不能参加天天特价的。处罚日算起730天以后才可以报名天天特价。

  2、淘抢购:在最近730天以内,如果店铺有售假并且被扣分,包含零分在内,是不能够参加淘抢购的,等到年底扣分清零也不能参加淘抢购,只有从处罚之日起等到730天后才能够报名淘抢购。

  3、聚划算:被淘宝平台,有售假处罚的店铺商品,只能在处罚之日起730天后才能报名聚划算。

  4、淘金币:被淘宝平台做出售假处罚扣0分或者0分以上的卖家,不能够参加淘金币,等到年底扣分清零,才能够报名淘金币。如果是申诉成功扣分撤销也能够报名淘金币。

那么店铺有售假违规时应该如何申诉呢?

  1、如果淘宝卖家被淘宝平台因为售假受到处罚的时候,卖家是可以提出申诉的,申诉时需要提供相关的凭证,需要提供品牌方授权证明和完整的进货凭证。如果没有按时申诉或者申诉不成立,那么处罚的结果是不能改变的。

  2、申诉入口:在淘宝卖家对售假处罚作出申诉的时候,可以通过违规记录-待处理的违规,找到申诉入口上传申诉材料进行申诉。一般知识产权违规的申诉时间是3个工作日,所以一定要在3个工作日内提交申诉,然后耐心等待审核结果。

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