好评率高店铺评分却低怎么回事(淘宝店铺评分太低补救方法)

拼多多店铺评分很低,没有流量,怎么办?这篇文章将告诉你怎么快速提升DSR评分!

店铺评分是非常重要的,DSR的评分低于一定程度,就无法申报平台活动,比如百万爆单计划,以及各种平台推流计划都无法参加,这对于以后得平台流量维持都是很大的损失,而且比较可怕的是过低的DSR评价分对平台流量和转化率还有销量都是很大的打击。

DSR是消费者给的评分:它是服务评价,意思就是平台的服务评价,其包含三项评分,即描述相符、服务态度、物流服务质量,这三项根据购物体验,分别可以打一星到五星。这三项评分都是客户反馈的实时动态数据,平台系统的算法就是每一个季度的客户评分,也就是90天里面的平均分就是最后的DSR评分。例如90天内有100个客户对购买的你的产品进行评价,那么算你100个客户的平均分,平均分4.5那你的DSR评分就是4.5。我们可以在[拼多多管理后台]-[数据中心]-[售后服务]-[售后评价],查看DSR相关数据,下图是我得店铺数据,如图所示,我的店铺评分就是4.5分

当然像各位商家销量不是很多的情况下,可以用我以下的方法提升到4.9分也是没有问题,那么下面我讲和以及提高DSR评分的方法,以及为什么大家的DSR评分低的根本原因是什么?

一.商品描述和实质上的商品质量匹配不上

这类的原因核心就是是商品没有达到客户的预期,比如我卖的是100瓦的灯泡,客户到手的实际是40瓦那能不低吗、还有例如重量等和商品详情页面展示的不一样,以及过度营销这些,都会降低店铺的DSR的

好评率高店铺评分却低怎么回事(淘宝店铺评分太低补救方法)
好评率高店铺评分却低怎么回事(淘宝店铺评分太低补救方法)

那么解决方法有两点

1、查看上个月的评价是关于描述商品品质类型的,找到低分的链接SKU,找出原因,比如:是不是营销过度,商品不符实,还是厂商品质出现问题,或者是大小尺寸不一等

2、对于对评价有很大影响的SKU,想办法去改进,如果改进不了那么就得狠心点下架了,不要因小失大

好评率高店铺评分却低怎么回事(淘宝店铺评分太低补救方法)
好评率高店铺评分却低怎么回事(淘宝店铺评分太低补救方法)

那么防止降低方法给你列出来了,那么核心的提升方法也不能少,方法如下:

第一
控制好销量,销量越多的话,评分上升的就会越慢,比如说一天的销量有100,其中有差评太多了,评分自然就不能提升上去了,甚至还有相反的作用,所以,前期还是要控制好销量,产品质量就不能够太差,否则对店铺的影响也是非常大的。

第二
不能够夸大自己对商品的描述,就算你销售出去了,但是买家收到的货物与描述不相符合的话,同样也会收到很多的差评,所以,一定要及时改正过来。

第三
就是在服务和快递的选择上都要选择最好的,尽量满足客服的要求,找效率高的快递,这样一来,买家满意了自己的评价就会好,对店铺的dsr评分也有利,也是一个提升。

第四
搞好与客户的关系,通过一些细节上的东西去感动客户,让客户对自己的店铺有好感了,自己的店铺评价也就好了,dsr评分自然就提升了。

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