速卖通不发货会有多大影响？要怎么处理？

小航 • 2023年8月9日上午1:37 • 电商运营

现在在速卖通开店的商家其实挺多的。在这个平台开店了以后一定要解决很多方面的问题，比如说发货都是最为基本的操作，如果在速卖通开店了以后不发货的话会带来什么影响呢?

速卖通不发货会有多大影响?

首先，速卖通发货超时对店铺的影响很严重，并且会让消费者对店铺产生怀疑，发生不必要的信任危机，而且还会给店铺带来很多不利影响。

没有一个买家原因在一家没有信誉的店铺购物，长久以往，卖家将会失去客户信赖。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验，还是造成负面评分，负面评分将会导致店铺的曝光度降低。

如果卖家因为店铺原因无法发货，尽量去与客户协商沟通，让客户主动取消并致以歉意。不要主动去取消订单，否则会影响店铺评分。

如果是正在进行中的超时订单，买家已付款而卖家超时没有发货系统就会将此订单冻结，卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)才能避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。

如果订单超时且产生纠纷，卖家只能通过在全球速卖通平台规定的申诉期内进行举证，速卖通将根据买家和卖家两方提供的材料对这一纠纷进行判定。如果有其他特殊的订单情况，系统会进行酌情处理，并要求卖家给平台提供相关的证明材料才可以进行判定。

速卖通对违规交易的处罚政策：速卖通平台对卖家交易违规设置了扣分处罚，当违规节点扣分分别为12分，24分，36分，48分时，处罚分别为冻结卖家账号7天，14天，30天，永久关闭。

总结如下，卖家需要设置好发货时间，不要去违背速卖通的超时发货规定，在规定的时间内发货，确保货物运输无误，这样才能够对店铺有利。

如果下单后不能发货，要怎么处理?

如果是因为缺货等原因导致不能发货，那么卖家要及时跟买家进行沟通，看看能否延长速卖通发货时间，或者时让他们申请取消订单，并表达歉意等，才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响。

那么卖家也要做好店铺产品的库存检查，万一库存不足要及时补货，才能避免不能及时发货带来的损失。还有就是要记住的，无论如何千万不能自己取消订单，否则是会影响店铺的订单取消率，过高也是会有处罚的。

最后还要提醒大家一点，就是发货之后也要及时到后台填写运单号及发货通知，否则也是会认为卖家发货超时，同时订单会自动关闭并退款给买家，而且无法通过申诉追回退款。大家可以联系物流公司追回货物，以及跟买家沟通，说明情况让他们重新下单。

如果速卖通不发货被买家投诉会造成成交不卖的影响，订单产生纠纷，会对店铺服务分有影响，如果断货情况下，建议和卖家沟通，让买家取消比较好哦。

各位速卖通商家们一定要掌握的基本运营店铺技巧，比如说发货都是基本操作，消费者下单了以后如果不去及时发货的话，可能会导致这笔订单流失，投诉率高的话会对店铺造成影响。