wish退款率高店铺会怎么样？如何申诉？

小航 • 2023年8月9日上午2:34 • 电商运营

相信很多在网上开带的商家都知道，店铺的退款率是会影响到产品的转化率，所以商家都会想尽办法减少退款率，如果我们在wish上开店，其退款率高的话，店铺会怎么样呢?

wish退款率高的话，店铺账号会被暂停，严重的甚至会被封店的处理，所以商家需要做好以下方面减少退款率：

1. 及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。

2. 确保产品及时妥投。

3. 确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。

4. 保持准确的库存。当产品没有库存时，请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。

5. 从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。

如何进行申诉?

如果问题不可避免，卖家因高退款率被Wish封号，申诉要点如下：

1、主动认知自己的错误，态度要好，表明自己对Wish平台的重视，平台或会考虑卖家的今后发展情况，从轻处理。

2、对自己的错误进行分析，找出问题所在，是因为物流慢还是产品质量问题，或者是别的什么情况。如物流过慢，第三方货代坑了你，导致发货时间很慢。货运挤压，发货很慢。或供应商原因，货赶不上等出现的退款率高。对问题要有清晰的认知。

3、提出改变店铺的计划，找到解决问题的可行性方案，如果因为物流太慢，表明自己的态度，目前正尝试Wish邮或者Wishexpress。如因产品没有现货，发了替代品，可表明自己会找更多的二级供应商，并且适当囤货，防止供货不足。

4、转移问题把握度，出现问题尽量不要都往自己身上揽，可以转移给货代或供货商，但也不能把责任推的一干二净，把握好度，Wish产品的极高退款问题，事关封号大事，卖家们一定不要触碰这跟高压线，在产品质量和选择物流方面下点功夫，守护好账号，毕竟账号是卖家的立身之本。

通过介绍，我们知道wish退款率高店铺会怎么样，店铺账号会被暂停，严重的店铺也会被封的，所以商家需要做好以上几点减少退款率。