亚马逊购物如何投诉商家(亚马逊投诉商家的办法)

在亚马逊平台中,版权侵权是一个普遍存在的问题。许多商家为了节省成本、增加产品曝光度和卖点,在未经允许的情况下,擅自使用网络中他人的图片、视频,并加以包装和略微改动来宣传自己的产品。这样的行为不仅侵犯了他人的版权,还可能导致销售量和火爆程度超过版权所有者,给版权所有者带来不小的损失。

当自己的版权被他人侵犯时,为了保护自己的合法权益,维护自身利益,我们可以采取以下方法进行投诉:

侵权类型:

在亚马逊平台中,最常见的版权侵权主要分为两类:图片版权和文本版权。

  1. 图片版权侵权: 图片版权侵权主要涉及商品图片的展示和页面上的图片未经授权使用。同时,未经授权所有人授权使用的图案、卡通图像或漫画图像也可能直接构成产品本身的侵权。
  2. 文字版权侵权: 文字侵权通常出现在商品详情页面的标题、产品五点描述和文案侵权页面。

操作流程:

  1. 在亚马逊后台打开申诉链接(以美国站为例)。
  2. 选择申诉原因:
  3. 选择“Rights Owner”。
  4. 具体原因选择“图片”或“文字”,取决于侵权类型。
  5. 表明是“未经授权使用”或“Text is used without authorization…”。
  6. 填写品牌名称及图片/文字产权等具体信息。可以根据实际情况补充说明,包括提供相关官方或权威的证据证明你是版权所有者,例如版权编号、原始图等资料,以及品牌官网的产品链接等。
  7. 输入侵权者的 ASIN(Amazon Standard Identification Number)。确保填写正确,避免不小心将自己投诉。
  8. 填写联系方式,确保被投诉方能够联系到你。

提交投诉后,亚马逊会进行调查处理。如果投诉成功,通常在3~5个工作日内会收到投诉成功的邮件。如果投诉被拒绝或需要提供更多资料,可以重新投诉或按要求提供所需信息。

亚马逊购物如何投诉商家(亚马逊投诉商家的办法)
亚马逊购物如何投诉商家(亚马逊投诉商家的办法)

需要注意的是:

  • 为了提升投诉成功率,最好提供官方或权威的证据证明你是版权所有者,如版权编号、原始图等资料,并提供权威平台发表的产品链接。
  • 投诉时要确保勾选正确的 ASIN,避免误投诉自己的产品。
  • 投诉完成后,可以考虑引入跨境卫士浏览器,该浏览器具有账号防关联功能,有助于降低被亚马逊检测到关联的风险,进一步保护账号的安全和稳健成长。

跨境卫士浏览器帮助卖家完成高效管理店铺,降低管理成本,多应用互通管理,向更多卖家提供良好服务,助力跨境电商行业发展。

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