亚马逊美国站自配送卖家自行承担退货运费政策

小航 • 2023年8月9日上午3:24 • 电商运营

12月15日消息，亚马逊美国站日前发布公告称，当退货商品实际尺寸和重量与卖家提供的数据不匹配，或卖家提供的退货地址无效时，承运人可能会在卖家购买退货运输标签后收取运费更正费用。更正后的退货运费可能比原来要高或者更低。

此前，这一更正费用由亚马逊平台承担。亚马逊宣布，从2023年1月14日起，如果出现以下情况，卖家将自行承担调整后的运费差额：

第一，买家退回的产品的尺寸和/或重量不正确，如果买家退回的商品的尺寸重量与卖家产品Listing提供的数据不符，卖家将被收取因此产生的退货运费差额;

第二，卖家的退货地址不正确或无效，如果卖家的退货地址无法送达，承运人将为每个无法退回的包裹收取18美元的费用。卖家的退货地址必须与其店铺位于同一国家/地区，并且必须可接收退货包裹。

如果卖家的任何ASIN因产品属性和/或退货地址不正确而收到运费更正费用，卖家将每月收到一封关于该费用明细的邮件通知。为避免这些费用，卖家需要确保在Listing中显示准确的产品尺寸、重量和退货地址。

不过不少卖家对这一新政策表示担忧，因为他们无法控制买家退回的商品尺寸和重量。

还有卖家对亚马逊实施这一政策的订单期限提出疑问，亚马逊回应称：“某个特定日期之后的订单有这个新规则，但在该日期之前的所有开放订单都不适用。”

值得一提的是，亚马逊美国站发布公告称，亚马逊在Seller Central上推出新的“打造您的品牌”页面，该页面可帮助卖家了解其战略、发展和保护卖家的品牌。卖家可以通过品牌选项卡下的卖家中心访问该页面。

在新页面上，卖家可以了解亚马逊的品牌专有计划“如何通过使用四个关键计划领域”来帮助业务发展：

第一，建立品牌忠诚度，可帮助卖家最好地展示品牌并推动重复购买的工具与数百万买家建立持久联系;

第二，扩大受众群体，使用创新工具在买家购物时吸引他们，这些工具可帮助卖家在亚马逊内外提高购买意向并建立品牌知名度;

第三，告知卖家的策略，使用提供可操作数据(包括客户购买行为、竞争分析和搜索优化)的富有洞察力的工具，就卖家的产品组合和营销活动给出明智的决策。

第四，保护卖家的品牌，使用阻止假冒的高级工具保护卖家的知识产权(IP)，帮助卖家发现和报告违规行为，并为卖家提供自动保护以主动删除涉嫌侵权或不准确的内容。