客服的主要工作就是及时、准确的回复客户提出的各种问题，为客户提供有效的解决方案，伴随着订单量不断增加，客户咨询量也会逐渐增加，要想快速解决客户所提出的相关问题，客服人员单凭手动输入文字来回复客户是远远不能满足回复客户提出问题的需求的。
为了应对多客户同步提出问题，及时解答客户提出的各种疑问，客服工作人员可以借助一些相对比较好用的快捷回复工具来辅助自己和客户聊天，提高日常工作中回复的效率，赛效快回复就是一款比较不错的可满足客服人员使用的快捷回复工具。
首先，大家在使用这款工具前需要将工作中经常使用到的话术按照不同的类别进行分类，分类完成后可以可以添加回复话术，支持分条添加，且每一条话术的长短没有局限，对于特别重要或者是特别长的话术，可以添加回复标题，标题以不同的字体颜色来区分，便于工作时尽快查找到需要的话术。
其次，有了这一款快捷回复工具，大家也不用手动输入文本进行回复了，直接单击鼠标右键可对话术进行复制，随后可到应用目标内进行粘贴，或者开启吸附功能，将软件吸附在常用的聊天工具旁，可一键发送至聊天对话框中。
再者，赛效快回复支持使用团队回复和个人回复，团队回复可多人共享话术内容，个人回复可满足个人工作中整理话术的需求，均支持一键发送，可大大方便客服人员的日常聊天办公。
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