TikTok Shop误导性内容是怎么回事?规则是什么?

TikTok Shop致力于打造一个值得买家信赖的购物环境。在网上购物时,买家会通过商品的照片、描述、视频来建立对商品的信任,从而做出购买决策。

误导性内容可对买家的购物体验产生负面影响。因此,所有卖家在TikTok Shop发布内容时,必须确保发布内容真实,并且必须遵守平台的《TikTok Shop内容规则》。

如果内容中含有虚假信息展示、夸大承诺、比较或虚假声明,则被视为误导性内容。对于误导性内容,TikTok Shop将采取相应的处罚措施。相关内容可能以不同形式呈现,包括TikTok Shop商品发布信息页面、视频、直播。

其他内容要素也必须遵守内容规则,包括封面、标题、超链接、锚点链接、描述、人物发言、服装、行为、声音、昵称、个人介绍、图片和其他功能。

1、误导性内容

1、禁止展示虚假信息

所有商品描述(发布)及相关媒体内容必须与实际售卖的商品一致。

商品描述不得因陈述或遗漏而产生误导。

▪卖家不得展示任何误导性信息,例如不一致的价格或折扣、图像、品牌名称、描述、属性、型号、销售属性、商品保证或保修。

▪卖家提供的所有商品属性都必须完整、准确,并且与该商品在TikTok Shop发布页面上的描述、名称、图像保持一致。所有商品描述和属性都必须与买家将要收到的实际商品相符。

卖家不得展示任何与促进商品销售的服务相关的虚假信息(包括但不限于配送和物流服务、退货和退款服务以及客户服务)

卖家不得发布任何与自身相关的误导性信息(如卖家特点或知识产权所有权)

2、禁止夸大承诺

商品发布不得包含夸大的描述或绝对声明,所有商品声明必须准确真实并且能够验证。例如:

“最多”、“第一…”、“唯一…”以及其他性质相似的描述

3、禁止恶意比较

a.商品发布不得包含与其他商品或电子商务网站的恶意比较。例如:这个商品比ABC网站便宜XX

b.虚假承诺商品或服务能够治愈病症属于误导性宣传。例如:“前后对比”图。展示使用祛痘膏或者减肥补剂的宣传效果

4、禁止夸大宣传价格

商品发布不得夸大促销价格或进行无根据的价格比较,所有价格声明,包括促销价格,都必须准确无误并且符合适用法律。

5、禁止虚假声明

商品发布中不得包含虚假的商品声明。例如:

虚假宣传商品获得过奖项、或持有某些证书。

虚假宣传此商品与其他商品有关联

对于促销价格夸大其词或在缺乏支持性材料的情况下进行比价都是禁止的行为。所有价格声明,包括促销价格,都必须准确无误。

6、不同国家的商品发布要求

除了上述示例以外,每个目的地市场可能对某些类型的商品声明有额外的要求。卖家应查看目的地市场的相关规则和适用法律法规,以确保内容完全符合此类要求。

7、使用骗取点击的策略来吸引流量

卖家不得通过使用骗取点击的策略或发布带欺骗性的商品信息来规避或滥用平台的制度、政策或规则。骗取点击的策略包括但不限于:

发布的商品数量或单位不合常规或异常。

▪例如,纸巾通常以“包”为单位销售,但某卖家却以“张”为单位销售。

更改商品的标题、图像、关键属性或发布描述,使其看起来像另一个/不同的商品,以诱导买家点击商品信息。

使用欺骗性定价的方式来吸引流量或点击,包括但不限于:

▪在一条商品发布内容中上架不同类目的待售商品。例如,在同一商品发布内容中上架一件T恤和一条项链。

▪在一条商品发布内容中上架同一类目下完全不同的待售商品。例如,在同一商品发布内容中上架一件短袖衬衫和一件长袖衬衫。

▪在一条商品发布内容中上架不同材料、规格及其他属性的待售商品,对应不同的价格。例如,在同一商品发布内容中以不同的价格上架一条金项链和一条银项链。

▪在一条商品发布内容中上架价格差异很大的商品和商品配件。

▪上架不存在的商品或无意出售的商品。

▪在一条商品发布内容中上架一组待售商品和单个待售商品。

▪将二手商品或不符合要求的商品与新商品一起上架在同一条商品发布内容中。

▪以任何其他不真实或误导性的定价方式诱导买家点击商品发布内容的做法。

2、处罚措施

TikTok Shop会对发布误导性内容的达人/卖家采取处罚措施,包括但不限于:

从平台上移除该商品。

移除或屏蔽内容。

发出正式警告信息。

取消达人/卖家特权。

暂时或永久撤销达人/卖家权益。

向有关监管部门举报该达人/卖家,提起诉讼。

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