淘宝买家拒收运费谁负责?买家拒签运费谁承担?

开淘宝店遇到买家拒收一定是件很糟心的事情,不但不赚钱还可能搭进去运费,那么如果买家拒签快递,运费究竟应该谁来负责呢?遇到问题就来解决,我们一起来分析一下这个问题。

遇到买家拒收包裹,这个问题要分几种情况来分别处理:

一、假如淘宝店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货,并且商品是包邮的,那么毫无疑问运费是由淘宝卖家承担的。

二、假如淘宝店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货,但是商品是不包邮的,那么卖家可以找买家协商,运费由买家来承担。

三、假如卖家没有承诺可以七天无理由退换货,那么买家拒收了,需要双方进行举证。只要有证据证明是买家无理由拒收的,那么双程运费都是由买家来承担。

淘宝买家拒收运费谁负责?买家拒签运费谁承担?

四、双方有事先约定的情况,一定是按照约定来处理,做生意讲究的是诚信,言必信行必果。如果没有约定的,事后双方也一定是本着友好协商的原则进行处理。举个例子来说,假如买家要求发顺丰,那么卖家一定要事先和买家协商好运费由谁来承担,如果发生拒收应该怎么处理,以旺旺聊天记录为凭证。一般如果发生退款,是要从产品的钱里面扣除运费的。如果买家拒绝承担运费,是可以申请淘宝小二介入处理的,正常举证就可以。

五、买家没有正当理由拒签海外直邮产品的,由此可能产生的通关滞货费用由买家承担,比如额外的运费、相应的仓储费用、保管费用等等。买家拒签后商品因物流或通关等原因无法返回至卖家处的,交易支持打款卖家,由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。

以上给大家分享了在购物过程中,如果淘宝买家拒收的话运费应该由谁来负责的问题,作为卖家一定要事先了解淘宝规则,本着诚信协商的原则和平解决问题哦!更多相关内容,请各位看官继续来卖家网进行了解吧。

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