淘宝专属客服怎么设置?淘宝专属客服可以干嘛?

大家会发现,我们在一个店铺购物一次之后就会有自己的专属客服,其实这也是为了给大家提供更好的服务,每次店铺上新大家就会收到提醒,那么这个专属客服要怎么设置呢!

淘宝专属客服怎么设置?淘宝专属客服可以干嘛?

在pc千牛里面找到“客户服务平台”;打开千牛的首页,然后去搜索客户服务,点击图标。专属客服给你开通标志,看到专属客服服务设置,说明已经开通了权限了。然后可以进入到新手家入口页面,就可以进行专属客服的设置了。

淘宝专属客服可以干嘛?

一般来说,开通专属客服服务之后,商家们可以得到三波流量。具体内容则如下所示:

其一、召回老客户,建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。

其二、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。

其三、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

通过三次活动,为商家们带来三波流量。或许有一些消费者并不愿意接受邀请,的确会影响店铺的流量。不过不可否认,淘宝平台的新势力周很吸引消费者,越来越多人参与进来,商家们也可以获得很可观的流量。好好维护消费者,尽可能提升交易率。

以上就是关于淘宝专属客服的介绍,有了专属客服之后,能够大大的提高客户的粘性,帮助我们更好的挽留客户,时不时还可以发个优惠券吸引一下!最后,希望上述内容对大家有所帮助!

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