淘宝退款原因对卖家有什么影响?有什么坏处?

网购的到来方便快捷了大家的生活,但是正是因为我们网购没办法看到实物,所以退款、退货的情况也是时常发生,我们在退款的时候会看到有很多原因,那么这些原因对于卖家都会有什么影响呢!

淘宝退款原因对卖家有什么影响?有什么坏处?

淘宝退款原因对卖家有什么影响?

1、产品质量

非专业的质量问题,一般只退款退货即可,不会有太大的影响;这里的影响会是:店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题,有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、买家恶意操作

很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后,再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的。

首先,需要卖家及时与买家沟通,并处理;其次,买家进行退货退款查看;最后,多了解退货退款的帐户明细。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货,6分一次;缺货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3,6,12分都有的 未按约定时间发货就是延迟发货,就是交30%作为违约金。

4、七天无理由退换货

七天无理由退换货的,正常操作不影响信誉的,只是退款率的退款上会多一笔纪录,只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。

淘宝退款有什么坏处?

在影响这一问题上,淘宝提高的退款率主要给我们造成了两方面的困扰。一方面是对我们的售后影响,而另一方面就是对我们的店铺等级影响。如果我们的退款率很高的话,淘宝官方将会对我们的店铺进行降权打击。所以说如何恰当的解决退款率是一个非常重要的问题。

淘宝退款率高对我们店铺所造成的权重方面的影响。如果电子商铺当中的退款率属于特别高的那一种。我们在上段文字当中所说的降权打击在这里就不会发生。而是会转变为更严肃封杀处理。读淘宝官方会取消我们的一些服务啊,在更严重的时候,甚至还会取消我们作为电商最重要的发货收货。由此可见,退款率真的是决定了电商的生死。

综上所述,大家已经知道了退款对于卖家会造成什么影响,所以建议大家可以在产品质量以及售后服务方面做好最好,来降低我们店铺的退款率,这样店铺才能发展的更好!

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