随着淘宝上的卖家越来越多，卖家的产品和服务质量也参差不齐，淘宝有时候也很难管理，一些消费者有时候觉得自己维权挺难的，这时候就想到了12315，但是又不知道12315管淘宝吗?下面就来了解下吧。
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
二、应符条件
1、有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉事实;
3、属于工商机关管辖范围;
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
消费者投诉热线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管控。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。
淘宝卖家最怕什么?
淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户，购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。卖家被这三种用户投诉时，投诉可信度相对较高，卖家容易被降权，同时也会降低店铺信用。一般投诉的问题基本上就是对产品质量，物流速度，描述与实物不符，盗版等等的投诉。
其实如果你想投诉淘宝的卖家，可以通过淘宝官方平台，他们处理会更加及时到位，12315处理这样的纠纷就会显得有些力不从心了，大家也要充分的了解12315是干嘛的，最后可以常来卖家网学习电商知识。
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