闲鱼有差评怎么删？差评有什么影响？

小航 • 2023年8月9日下午2:59 • 电商运营

闲鱼是现在比较实用的二手平台，很多小伙伴都会在上面出售自己的闲置用品。因为其对买家的维护力度非常大，这就导致有一些无良买家随心所欲打差评。那么这时候卖家要怎么去删除那些差评维护自己的权益呢?差评对自己又有什么影响呢?

一、闲鱼有差评怎么删?

首先大家要知道的是闲鱼买家差评是不可以删除的，如果闲鱼买家给出差评，那么卖家可以联系买家，与其协商之后是可以让买家修改差评的。

在闲鱼中评论是对方的权利，闲鱼是没有任何删除或更改的入口。在闲鱼中，在无论买家和卖家，当权益受到损害时，都可以先和交易对象协商，协商不成可以向闲鱼平台投诉。

当然上有政策下有对策，我们可以选择删除有差评的商品。

1、卖家首先打开手机闲鱼APP，进入页面找到“我的”，点击进入到该界面就可以看到“我发布的”。

2、点击“我发布的”能够看到之前商家发布的所有产品，找到要删除评论的宝贝，在商品右下方有一个三小点的图标，手指轻点下三点图标，弹出一个对话框，框中显示着“删除”的字样，点击“删除”。

3、点击“删除”后，又弹出另一个对话框，系统询问是否要删除此商品，点击“确定”，点击确定后，此商品即被删除，下面的所有评论也会一并被删除的。

如果商品差评太多了，那么商家可以采取这个方法，因为差评太多肯定会影响销量。如果遇到讲价很厉害比较墨迹的卖家，那么这种类型的商家有很大的可能会给差评，尽量避免把商品卖给这样的买家。

当然商家在销售二手商品时候一定要详细描述商品的真实情况，有瑕疵的商品也要拍出来上传，最好能够设置邮费，不然买家想要退货，商家还需要承担运费，买家退货过来一定要当面签收，如果商品被买家用过或者损坏了，那么要拍照拒收。

二、差评有什么影响?

1、差评会减少客户购买商品的概率，例如我们自己去买东西，首先都是会去看店铺的评价和销量，要是对方有很多差评，我们还会去买他家的宝贝么?

2、差评会减少很多流量，我们一看到差评就会在脑海里产生一个东西，就是他家的产品有问题，我有个朋友就是闲鱼卖家，然后他卖的东西客户不满意，就直接给了他差评，然后好几天都没有什么曝光量，相对他生意就不是很好，导致没有收益，所以我们的客户买我们的东西，东西出了什么问题，就一定要及时去处理，而不是不回复，当然我们要做到卖出了东西尽量让客户给予好评，这样才会有新的客户对你的店铺信任，才能提高成交量。

3、“店铺权重”大家可能没有注意，流量大了经过转化刚开始卖的挺好，那是因为你整一个店铺的权重高，闲鱼权重是看不到的，怎么证明自己店铺权重高，比如说：流量大、排名高、店铺无违规、无差评、产品曝光在满状态。但是今年就有不少客户反馈因为买家给予“差评”导致失去曝光量以及权重，所以要把权重做起来，就要让客户多给好评，闲鱼每一个步骤都是环环相扣的，所以要做好售中、售后服务。

4、客户购买意向变差，你也知道，有这么一个差评挂在你的店铺里面，想要购买你东西的客户看到后会是什么反应。可能客户就会再想一想，或者在看看别家的也就是我们的同行，错失机会等于错失交易。

但是有一些差评实在是很无厘头，并且蛮不讲理的那种，可以选择和官方投诉删除的。看了上述文章相信大家也知道咸鱼差评是很影响自己利益的，所以大家在售卖商品时一定要将商品真实情况描述出来，不要欺骗消费者。