小红书发布混淆商品行为的专项治理规则

小航 • 2023年8月9日下午3:48 • 电商运营

小红书平台发布了关于发布混淆商品行为的专项治理公告，来看公告内容：近期平台在日常巡查中发现有部分商品与大牌混淆的情况，存在误导消费者的行为，此类行为严重侵害消费者权益、对平台生态产生了不良影响。

平台将对此开展专项治理工作，规范平台商家行为，维护良好的市场秩序。自2021年12月9日起，平台将加强治理服饰鞋包类目发布混淆商品的行为，请各位小红书商家做好相关问题的自查，主动下架并删除违规商品。

一、治理内容

商家所发布的商品信息容易造成消费者混淆、误认的行为;

商家所发布的商品涉嫌高仿、山寨大牌造成消费者混淆、误认的行为;

二、容易造成消费者混淆、误认如何认定?

造成消费者混淆是指普通消费者在一般注意力的条件下对商品或服务的来源发生错误认知。混淆的场景包括分享/发布商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，或商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，造成消费者的信息混淆。

平台会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、售后数据、仲裁数据、舆情数据、评价数据、投诉举报数据等多个维度对可疑的商品进行核查判断，并根据消费者的相关反馈对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来判定。

三、专项治理

小红书一直秉持真诚分享的态度，致力于为用户、创作者和商家构建良好的交易生态环境，针对以上违规行为，平台将进行重点监控和治理。

针对违规情况，平台将依据《小红书商家商品发布规范》、《小红书第三方商家违规积分管理规则》中的相关规定，小红书将视情节严重程度采取包括但不限于限制商品发布或展示、下架或冻结商品、扣分、扣除保证金或货款、屏蔽店铺、清退商家等措施。小红书的处罚措施不免除商家应违规发布商品所应承担的其他法律责任。

即日起，平台将加大排查力度抓取违规商品，对不符合平台规定和要求的商家、商品，平台将按照相关规则进行处理。请各位商家根据上述要求及时自查自检，主动下架并删除违规商品链接，避免因此造成不必要损失。