闲鱼客服介入卖家必输吗？哪些情况对卖家有利？

小航 • 2023年8月9日下午5:41 • 电商运营

现在在闲鱼上开店的商家们还是非常多的，其实除了商家外，闲鱼上最多的还是个人用户了，不过个人用户作为闲鱼的卖家肯定会遇到一些交易纠纷问题，那么闲鱼客服介入之后卖家是必输的吗？

闲鱼客服介入卖家必输吗?

卖家必输是不会有的，闲鱼在线客服会先查询彼此状况，查询直接证据后，来做最后选择，因此并不能说闲鱼介入卖家就必输，闲鱼做为公平一方，在维护保养买家权益的另外，还要维护保养卖家的权益，针对胜负，只有看彼此谁的直接证据有益。

要是向闲鱼官方网网上客服递交举报后，在线客服会在二十四小时内介入解决，闲鱼设立小法院，会由小法院来决策彼此输赢的。主要是以投票制的方式，决策解决结果，即由13个信誉度出色的闲鱼买家或是卖家构成的团队，依据彼此的陈词和凭据开展判断，现阶段闲鱼消费者的消费者维权也基础全是靠闲鱼小法院处理。

哪些情况对卖家有利?

1、买家在无理由情况下，强制要求退货，闲鱼有明确规定，不支持7天无理由退货，哪怕找店小二，也无济于补。

2、完成交易后，由买家自身造成产品质量问题的，要求店小二介入退货的，是对卖家有利的，因为闲鱼对此也有相关规定，用户自身原因造成的是不支持退货的，所以对卖家有利。

哪些情况对买家有利?

1、卖家商品有质量问题，在出售时并未像买家说明，买家收到货物后自己发现，而卖家又不承认，经协商，卖家不同意退款，此时可像小二提供证据，因为闲鱼有明确规则，在卖自己闲置商品时，必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。

2、卖家宝贝描述不符，遇到这种情况发生纠纷对买家最有利，因为买来的东西不一样，属于欺骗行为，哪怕商家在抵赖不给退款，小二也会直接判买家赢的。

在闲鱼上如果出现了交易纠纷后，申请闲鱼客服介入是很常见的，不过闲鱼客服并不会偏向于买家或者是卖家的，主要是根据双方提供的相关证据来判断，所以卖家并不是必输的那一方。