1688商家特殊合理场景延迟发货报备政策

小航 • 2023年8月9日下午5:56 • 电商运营

1688平台今日发布1688订单报备使用规则说明(以下简称公告)。

公告称，1688商家在实际经营过程中，部分特殊场景下(如疫情影响、天气影响、大型赛事等)商家无法按约定时间发货，为降低该场景下商家被赔付的资损风险，商家可以在特殊合理场景下，使用报备工具进行延迟发货的报备。

此次规则于2023年2月14日进行公示通知，将于2023年2月21日正式生效。

公告显示，自然灾害/疫情场景，商家发货地或卖家收货地受暴雨/地震/疫情等不可抗力影响，快递公司/网点对受影响地区快递明确停止首件，导致可预见性未来一段时间的订单无法按平台时效要求进行发货履约。

其中，自然灾害如暴雨/地震等不可抗力事件，以下材料有其中一个即可：快递总部、快递网点平台合作的物流公司盖章证明(包含店铺名称、相关订单、问题详细情况说明、影响时间段，无法发货地区，开具日期等);

当地政府、小区、村委会、接到、物流园区受限通知(影响开始时间、问题详细情况说、影响区域、开具日期等);红头文件/新闻网举证(影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等)。

买家要求延迟发货场景，买家因为自身因素需要商家延迟发货的情况或商家希望延迟发货买家认可的情况。

报备凭证提供旺旺聊天记录，内容需包含：买家有延迟发货的诉求或商家希望延迟发货且买家表示认可;买家与商家协商一致的最晚发货时间(若出现买家表示待定、等通知的情况则以商家填写的时间为准)。

停电场景，由于商家发货地停电、网络异常无法发货或上游工厂、仓库停电无法生产造成商家无法按时发货的情况。

以下材料有其中一个即可：电力局或其公众号发布的停电通知，通知需包含开具电力局信息、停电时段、停电地区明细、发布日期等信息，发布时间距离报备时间不超过7天;

物业、村委会、园区管理处开具的停电证明，证明需包含开具方信息、停电时段、停电地区明细、开具方公章、开具日期等信息，证明开具时间距离报备时间不超过7天。