抖音开店商家经常会遇到消费者投诉的情况，如果商家不认可消费者投诉，该怎么办?我带你如何解决这个问题，往下看：
如果商家不认可消费者投诉，可以提供有效凭证进行申诉，保障自身权益。申诉路径如下：
不同申诉原因，所需申诉材料是不—样的，一定要准备齐全峨。
抖音小店商家不认可消费者投诉的时候，不用担心，只需要准备好申诉材料，在以上路径进行申诉即可。
怎么申诉?
1、【订单-违规处理】申诉要求
商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉。填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。
2、邮件申诉要求
邮件主题：商家id+订单id+判罚申诉
邮件正文：
商家id、文本格式订单id;
判罚编码+判罚原因;
申诉原因及申诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。
违规申诉时效：
1、商家申诉时效：商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。
2、平台审核时效：平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。
注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
抖音的订单想要投诉商家的话，可以按照以上流程去投诉，那么商家如果你们接到了投诉，并且是买家的恶意投诉的话，大家也可以进行申诉哦!抖音会维护双方的利益。
推荐阅读：
抖音外卖“开门营业”，外卖市场或将迎来新变局
抖音实现点外卖功能，已接入美团饿了么
抖音公布违规营销相关细则
查看更多相似文章
版权声明：本文内容由作者小航提供，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至907991599@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。如若转载，请注明出处：http://www.hangzai.com/8291.html
