淘宝问大家有什么用？操作技巧有哪些？

小航 • 2023年8月10日上午1:51 • 电商运营

对淘宝卖家来说，其实如果能够运用好问大家这个板块，也能够给店铺带来不少的转化，但是想要运营好，自然也需要花费很多心思和时间，那么这个板块到底有什么用呢?

对买家而言问大家就像是一座桥梁，连接买家和卖家双方，在未成交之前，都是有疑虑、有担心;

如果是直接问卖家，就算是卖家说的都是真话，买家还是会觉得不信任，如果今天问到的是已经买过这件商品的人，再去咨询，那买家心理是不是会觉得更加真实呢?对卖家而言：好的问大家的转化率是能够做得比详情还要好的。

操作技巧有哪些?

一、问大家的操作技巧

哪些人可以提问：已经购买过的、还未购买的都可以提问;

哪些人可以回答：被随机邀请的人可以回答、已经购买过的用户、还有卖家都可以回答;

提问的问题：因为提问不管是大家有没有购买过产品都是可以进行提问的，但是只要是消息内容是没有违规的，不含有黄、赌、毒、广告、敏感、极限等等相关的问题，都是可以进行提问的。

那刚刚开始做问大家的时候，根本就没有人过来问，我们怎么操作呢?

1、老顾客进行提问，给予一定的优惠券等福利;

2、身边有需求的朋友，进行提问;

3、设计一些买家比较关心的点，我们自己来进行问题的设计。比如说，我是做大码女装的，那其实我们会发现在正常销售的过程中，很多的买家都是会问大的问题是，穿上是否显瘦、面料是否起球、面料是否透气等等关心的问题;

这些点都可以从我们的宝贝评论里面找出来，也可以总结我们同行对手的痛点，进行针对性地提问，建议新手做一个表格，把这些问题和回答都记录下来。

二、关于回答：

只有一部分人可以进行回答，不管有没有人回答，作为卖家的我们，是建议每一个问题都去回答的，或者邀请之前已经买过的人去回答。

回答也是有一定是时间限制的，周期是7天，时间过了就没有办法再回答了。我们的买家账号可以自己问，然后卖家账号也可以进行回答，不管是怎么样做这个问大家，都是在3天后才开始有展示，刚刚回答的朋友们也不需要担心。

还有一部分的商家反映说是从来就没有收到过问大家的提问，一般等反映过来去回答的时候已经超过了时间限制，问大消息的设置只有在主账号上面才能收到消息，子账号是收不到的。

问大家入口折叠只能显示两条，这两条呢，建议大家就做一些有用的问题，这里的算法维度分享给大家，之后可以试试：

1、问题的价值，字数、长度、跟问题的相关性，不能答非所问;

2、问题的点赞数，关注数越多，就会被优先展示，所以我们可以找身边的人点点赞;

3、店铺里面的问答我们是不可以删除的，如果是一些非常带有攻击性，或者是恶意进行破坏的，我们可以进行申诉。

问大家既然出现了，是非常好的一个版块，做得好，解决买家的疑虑，你的转化率肯定是能够得到提升的，也希望各位商家都要重视起来，莫要因为小而忽略。