淘宝的投诉中心在哪？怎么投诉？

小航 • 2023年8月10日上午3:19 • 电商运营

我们在淘宝中购物发生纠纷时所有人都必须遇到的，但是当纠纷不可避免的出现时，我们消费者要主动维护自己的权益。淘宝为了维护广大群众的权益，推出了投诉服务。那么淘宝的投诉中心在哪?怎么投诉?

打开订单列表，点击右上角的三个点，可以看到我要反馈，点进入我们就可以进行投诉了。

可以通过联系商家维权：

1.首先,我们要打开订单列表,然后找到需要维权的单子,点击打开;

2.在订单详情中,我们向下拉就可以看到有一个投诉商家,点击就可以投诉了;

3.在这里我们还可以选择投诉的类型。

4.选择好类型后，根据提示填写内容，然后点击提交;

还可以通过联系客服小蜜：

1. 打开订单列表，点击右上角的三个点，可以看到客服小蜜;

2. 点击进入后，直接输入维权，就可以选择投诉商家进行维权了;

除此之外，我们还可以打淘宝官方人工客服进行投诉。24小时人工客服可以拨打：0571→6511←1071;

具体说，当碰到以下几种情况时，一定要进行淘宝投诉：

1. 当货不对版时，即收到货物与所认购货物不一致。有些无良的商家会以广告作为幌子，吸引消费者来购买他们产品，然后会邮寄其他类型的产品给消费者。

商家不按照消费者订购的广告中产品，而自作主张邮寄其他产品的行为，严重的侵犯了消费者的权益。对于这种商家是一定不能姑息的，要及时的与商家进行联系沟通。如果对商家处理事情的态度与结果不满意，一定要及时进行投诉。

2. 当货物质量有问题：我们满怀期待的等待收货后，有时会发现货物有破损，或是出现了其他的质量问题。物美价廉的的商品人人都想要，但是在淘宝网上，总也会存在个别不法分子会钻空子，通过低价来吸引消费者的眼球，卖假货来以次充好，所以消费者不要因为贪图一时便宜而给自己带来一系列麻烦。

尽管可以通过各种方法来维护自己的权利，但是这不仅会给自己带来很多麻烦和损失，还会影响了自己购物心情。

3. 没有收到货：这样的问题一定要及时跟卖家进行沟通，如果他们发货了，那就可能是快递服务的问题了，要让商家和快递方进行沟通，或给消费者重新邮寄一份货物，或是进行退款处理。

如果是商家忘记发货了或者恶意的不发货，对于处理态度和处理意见结果很不满意的，就要进行投诉，对这种商家绝不姑息。

我们在淘宝购物时，一旦发生如卖家拒绝或是没有按承诺来履行其所承诺的各项服务，或是出售的商品有虚假宣传及产品质量与承诺严重不符的情况时，买家都可以来进维权投诉。