淘宝投诉在哪里查询进度？投诉过程是什么？

小航 • 2023年8月10日上午3:20 • 电商运营

各位淘宝用户们，如果你和商家之间产生的纠纷且难以解决的话，是这个时候是可以去淘宝投诉的哦。淘宝消费者们投诉了以后，知道在哪里查询投诉的进度吗?下面的内容中为大家进行介绍。

怎么看结果?

1.在查看全部订单，选择要投诉的订单，更多我要反馈。

2.找到发货、售后、投诉等订单问题，输入要投诉的内容即可。

想要查看的结果：

交易中的退款问题：可以到退款维权/客户服务—退款管理—申请的退款/收到的退款，中查看处理记录及结果。

交易结束后的维权：可以在退款维权—售后管理—在售后服务记录中找到对应的维权。

投诉过程是什么?

打开已买到的记录列表，找到需要投拆的宝贝，进入投拆页面后，填写信息，上传凭证后，提交申请。这时卖家就会收到投拆通知，对方会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请介入处理，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。介入处理会影响卖家的纠纷数据，影响店铺评分。如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请介入的方式维护自己的合法权益。

投诉了店主后果是什么?

因为投诉卖家的纠纷分很多种情况，所以一旦投诉成功，卖家将会得到不同程度的处罚。比如说卖家承诺了发货，但是却没有按照规定时间发货，发货延迟，这样的投诉，卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。

我们知道扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽店铺多久，或者是下架等更加严厉的处罚，最高累积到48分，这只是延迟的投诉扣分。若是卖家涉及更多违规的行为，每次可扣6分。同样处罚都是不低的。

各位淘宝用户们，其实就在你的订单里找到你要投诉的商家就可以看到处理的结果，要找当然也较为的容易，不过建议大家在投诉前还是先跟商家这么协商下，如果实在是无法达成一致，那可以考虑去投诉对方。