天猫次日达赔付规则是什么？如何赔付？

小航 • 2023年8月10日上午4:31 • 电商运营

天猫现在的物流要求非常的高，很多人都在使用，所以对于时效性要求就很高，那么天猫的次日达的赔付规则一般是什么呢?估计很少人知道这个事情，下面就把具体的赔付规则介绍给大家，来学习下吧!

据该服务的提供方菜鸟联盟称，“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措，他们相信，这将是继“包邮”之后，又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中，包邮被排在“折扣和服务”类第一位，一直是影响店铺流量的重要因素)。

商家称与己无关，消费者自向菜鸟索赔

然而，调戏电商在调查后发现：

目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几，很多大类目一个也没有，比如服装;

即使是标有“当日达/次日达”的商品，商家对此似乎也毫不知情，并称该承诺与自己无关。

在某承诺“次日达”的饮料商品页上，承诺当天17:30分前付款，次日可送达。该商品在天津，戏哥默认收货地址在北京，按照两地间的平均物流效率，这个承诺应该不难实现。

然而在与客服的对话中，商家显然并不承认“次日达”，坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。

“次日达”变“次日赔”，天猫菜鸟每单物流赔10元?

另一个承诺“次日达”的牛奶商品，客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00，而非菜鸟联盟承诺的17:30。

当时的咨询时间是16:43分，显然，客服是表示即使立刻拍下，也无法当天发货，次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货，更别说次日到货了)。

不过这次，客服倒是明确表示：菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关，但确实是有效的，收到货后投诉物流，就可以获得10元赔付。也就是说，明知次日不可能收到，拍下这个商品就意味着，必然能获得菜鸟的10元赔偿。

其实是对消费者的变相物流补贴，“虽然我没有隔壁家送得那么快，但是我每单陪你十块钱，你不是也开心了吗?”

被放弃的天猫超市

赔钱还是小事，毕竟现在没几个用上“当日达/次日达”，就算单单赔10元，料想天猫和菜鸟也赔得起。

而且，如果用补贴10元的方式，能争取部分对物流实际没那么敏感的用户，也算是歪打正着了。

但让人想不通的是，在最该突显物流速度，也是天猫对商家控制力相对较强的超市板块(前面两个不配合的都是第三方店铺)，酒水、零食、粮油、个护甚至家居几乎都标配了“当日达/次日达”，独独生鲜这个用户对时效最敏感的品类，无一有配送时效的承诺。