淘特商品要素不一致的认定和处罚实施细则

小航 • 2023年8月10日上午6:39 • 电商运营

淘宝特价版对商品要素包括商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类中的重要信息，如品类(类目)、邮费、属性、价格等等。

对同一件商品的描述信息，在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的，当各信息要素间发生不匹配或者出现矛盾的地方，容易让买家产生混淆，给买家带来极大的困扰。同时，对商家的搜索结果也会产生一定影响。

一、定义

商品要素不一致是指会员在商品类页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等)发布中出现品类(类目)、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。

二、具体情形

包括但不限于：

(1)品类不一致，例如：

标题里出现多个品类的关键词。如几个完全独立的品类，跑鞋休闲鞋球鞋凉鞋靴子高跟鞋放一起。

将赠品、补邮费等“其他”类目下商品错放在女装类目下，导致品类不一致。

标题与属性里的品类不一致。例如毛衣错放到“3C数码配件市场”类目，正确的类目应为“女装>毛衣”。

标题与图片里的品类不一致。如标题里是连衣裙、图片却是靴子，而实际出售商品为连衣裙。

(2)宝贝类型不一致，“宝贝类型”的选择项与商品详情中对宝贝类型的描述出现不一致的情形

(3)属性不一致，例如：

属性错放：如材质、款式、风格、型号、功效等属性信息在标题、图片、属性或者详情中的描述存在相互不一致情况。

标题里有两种或两种以上的同属性值关键词，同时在属性值中选择了其中一种属性值关键词或者是选择了其他属性值关键词。

标题里的属性值与描述里的属性信息互斥。如标题里材质属性的属性值是纯羊绒，描述里的属性值是非95%以上的羊绒。

(4)价格不一致，商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致。例如：

一个商品标题或者详情描述、图片描述的是30元，但标注的商品价格却是35元。

商品图片、标题或者详情页写“拍下改价”、”拍下后价格减XX“等价格描述和标注的商品价格不一致。

(5)邮费不一致，指商品的标题、图片、详情中对于邮费的描述与实际运费模板设置的信息不一致。例如：商品标题或描述中写明“包邮、包快递、包平邮、包EMS等”，却在运费模版中设定运费价格，让买家承担邮费。

三、违规处理

四、常见问题

1.如何避免出现商品要素不一致的情形?

请您自检自查商品标题内容与图片上的文字描述是否一致，标题内容与商品详情中的描述是否一致，图片上的文字描述与商品详情中的描述是否一致。

请您尽量保证在商品类页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等)发布中出现的品类(类目)、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间互相一致互相匹配。详细违规错误示例可查看以下链接进行学习：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1046&contentListId=11004140

2.如果违规了，要如何改正?

商家请在卖家中心-体检中心-违规记录，找到对应的【发布错误描述信息】的违规记录，点击查看原因，及时对商品进行修改和更正;

规则于2021年11月26日进行公示通知，2021年12月3日正式生效。