淘宝店铺不存在了客服还在吗？店铺为啥被关？

小航 • 2023年8月10日上午9:07 • 电商运营

在淘宝上每天都有新的店铺加入，当然一些店铺等级低的且没有销量的，久而久之的就会被淘汰了。有些买家在一些店铺买完东西后就发现没多久店铺就不存在了，这个时候还有一些问题需要找商家解决。那么淘宝店铺不存在了客服还在吗?店铺为啥被关?

淘宝店铺不存在了客服还在吗?

不在了，淘宝店铺不存在可能就是被封禁了或者是商家自己闭店了，自然客服也就不在了。如果有售后需要找商家解决的，就可以去找店小二询问了。

卖家在淘宝的店铺关闭后可以退款，买家不用太担心。即使是卖家已经关闭了他们在淘宝的店铺，这个订单交易仍然存在，售后服务的入口还是存在的。

如果是要退款，通过后台申请就可以了，买家也可以联系淘宝的卖家，要求卖家同意你的退款。如果你得不到卖家的回应，不用担心，一般到时间了自己会处理，也可以申请淘宝客服务介入，淘宝小二自然会帮你处理。

一般只要还有订单没有完成，卖家即使店铺关闭了，押金还是在平台的，账户里还有一部分押金。这时买家如果要求退款，钱肯定是可以退的。

店铺为啥被关?

第一种情况，就是淘宝新开店铺在一个月天以上没有任何新动态，上传新的宝贝，有新的成交订单，这种情况下，淘宝官方平台会自行将店铺进行屏蔽下线处理，也就是关闭处理，这类店铺被关闭后用户可以按照上文中分享的步骤去再次操作激活。

第二种情况，由于较严重的店铺经营违规，被平台判处关闭店铺7到30天的时候，这类店铺也会被平台进行自动关闭的惩罚，到期之后不需要卖家用户操作激活，店铺会自动恢复原来的开店状态。

第三种情况是特别严重的淘宝店铺违规情况，这种情况平台给予的处罚是，直接关闭店铺，永不允许店铺再次开启，这类店铺就无法再次操作激活，和店铺相关联的淘宝号也无法再次申请一个新的淘宝店铺。

总之建议卖家要合规合法的在平台上运营店铺，千万不要为了快速的提高店铺等级，或是为了快速达到其他目的去做违法运营的事情，一旦被平台发现后判处关店，损失就太惨重了。