2023达人版抖音安心购服务问答汇总

小航 • 2023年8月10日下午1:20 • 直播交流

抖音安心购升级更新之后，规则内容会有更新变化，本篇文章就汇总了2023“安心购”服务常见问题(达人版)，帮助抖音达人答疑解惑。

本篇文章所有内容适用于2023年2月25日《“安心购”服务规范》生效后。

1、安心购专场的定义是什么?

“安心购专场”的定义：商家在开播前将直播间类型设置为“安心购专场”，设置后该直播间所有商品均需为带有“安心购”标识的商品，非安心购商品无法添加至该直播间内。

2、安心购服务规则变更后，在直播时，还可以开启安心购直播专场直播间吗?

可以。达人在开播前可以手动将直播间类型设置为“安心购专场”，设置后该直播间所有商品均需为带有“安心购”标识的商品，非安心购商品无法添加至该直播间内。

3、安心购直播间的开通和关闭方式各是什么?

电脑PC端：电脑端百应后台：进入巨量百应后台-直播管理-直播安心购专场进行开启/关闭

移动APP端：直播中心-管理-安心购专场-开启/关闭

4、开启安心购直播间后，需要注意什么?

开启安心购直播专场后，若在直播过程中，店铺出现违规考核不达标或者经平台综合评估店铺存在较高违规风险的，平台将取消直播间所有的安心购服务标识。

5、开启安心购直播间后，需要注意什么?

开启安心购直播间后该直播间所有商品均需为带有“安心购”标识的商品，非安心购商品无法添加至该直播间内。我了解到如达人已经开播，如想要关闭安心购直播间，需要先暂停直播进行调整，或者删掉直播间商品池所有商品后进行直播间类型调整。

6、安心购专场直播间和非安心购专场直播间的区别是什么?

两者的区别是安心购标识透出路径不一样。

安心购直播间“安心购”的透标路径：直播间主播头像处，直播间购物车列表顶部，商品详情页，订单提单页，订单详情页。

非安心购直播间安心购服务标识的透标路径：直播间购物车商品列表，商品详情页，订单提单页，订单详情页。

下图依次为：直播间主播头像处，直播间购物车列表顶部，商品详情页，订单提单页，订单详情页安心购的的展现形式。

7、达人在选品安心购后，口播时需要注意什么?

新的安心购规则不再考核商家是否提供7天无理由退货，假一赔四，运费险，未发货极速退款，坏损包退，过敏包退开箱无忧和养死包赔这几项基础权益。

达人口播时需要注意“安心购”的保障范围，以防止错误宣传带来的“虚假宣传”判罚。

8、达人选品安心购商品的好处是什么?

“安心购”标签可有效增加商品曝光率，吸引更多自然流量，且有利于增强消费者购买信心，推动订单达成，从而提升订单转化率;“安心购”商品是经过筛选的符合“好服务&好商品”标准的优质商品，有利于提升达人正反馈。