抖音全球购商品价格管理细则

小航 • 2023年8月10日下午2:13 • 直播交流

抖音全球购商品价格的管理规则我马上给各位分享，平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

一、概述

1.1 目的及依据

为维护【全球购】平台健康的价格秩序，规范商家诚信合规地发布商品/服务的价格信息，提升消费者购物体验。现根据国家现行法律、法规、平台《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》，特制定《跨境商品价格管理细则》。

1.2 适用范围

本规则适用于经营跨境进口商品的商家。

1.3 效力级别

本规则是对“【全球购】平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。

本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

二、实施细则

2.1 定价原则

(1)商家在平台上发布商品时填写的所有价格，在遵循市场规律自主定价的前提下，均应严格遵守法律规定要求，对所有价格的真实性、准确性、合法性负责，明码标价;

不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价，禁止以虚构原价、虚构优惠折扣等欺诈性方式欺骗、诱导消费者进行交易。

(2)原价，是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

(3)虚构原价，是指经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录。

(4)虚假优惠折扣，是指经营者在促销活动中，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

2.2 价格管理细则

(1)商家应对商品进行合理定价，如因客观原因需对商品进行临时调价，调价幅度需在合理范围内。

(2)商家不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导消费者进行交易，如以非常规的数量单位发布商品、商品邮费偏离实际价格等。

(3)商家不得在未销售过的商品上使用“原售价、成交价、折、新品折”等类似概念，误导消费者认为该商品有成交记录。

(4)商家不得在商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中虚构“原价、特价、批发价、最低价、极品价、出厂价、活动价”等描述，如有被比较价格(如原价100元，特价80元)，需准确说明其价格含义及被比较价格(原价100元)的真实依据。

(5)商家在商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中做出的价格承诺不得与实际支付不符。

(6)针对同一商品或者服务，在同一店铺不得同时使用两种价格。

(7)商家采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动，如果馈赠物品或者服务标示价格(价值)的，所标示的价格(价值)应当真实明确，不得虚构。

(8)商家采取返还有价赠券等方式开展促销活动，需在赠券或者其他显著位置明确标示使用条件。

(9)商家不得采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符。

(10)商家不得在活动期间擅自提价或提前结束;如参加活动的商品有数量限制的需明示。

三、行为规范及争议处理

3.1 争议处理

如交易双方有争议，按照《【全球购】服务管理规范》规则执行。

3.2 用户赔付

若平台认定商家存在价格违规行为，商家应按法律、法规、平台规则之规定，积极处理用户售后事宜，对消费者造成的损失及合理赔付要求予以赔偿，如退货退款及赔付等。

3.3 违规处理

若商家平台认定商家存在价格违规行为，平台将依照《【全球购】违规管理规则》、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》及其他相关规则，视情节严重程度可采取：相关商品全部封禁，店铺关闭、予以清退、永不合作，冻结并扣除商家保证金及所售货款，同时封停该商家名下所有账户等措施。

3.4 补充说明

若商家价格违规行为属实，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。

四、附则

4.1 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本说明修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规范的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。