快递在驿站被别人取走怎么理赔？如何申请？

小航 • 2023年8月10日下午3:15 • 电商运营

随着科技不断发展，网购平台已经做的很智能了，所以消费者购物也更加方便了。消费者网购完之后，商品基本上都是以快递形式进行邮寄，而很多快递都是放到快递驿站的。有些不法分子会有偷窃快递的行为，那么快递在驿站被别人取走怎么理赔?如何申请?

快递在驿站被别人取走怎么理赔?

1、如果是经你同意，快递员将快件放在某处，后来被别人拿走，那快递公司就不负责任。

根据《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

2、如果是快递员随意将快件放在某处，造成快件丢失，那当然应该由快递公司负责赔偿。

根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件;

应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

快递弄丢了的赔偿是，如果当事人有约定的，按照约定的价款赔偿;没有约定的，当事人可以协议补充或者根据合同的相关条款来确定;如果仍不能确定的，按照货物到达地的市场价格来计算赔偿。

如何申请?

1、和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。

2、如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题，那就向驿站上一级进行投诉。驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮你维权。

3、如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成。

4、现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客户服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理。

5、一般情况下，你进行投诉时，客服会将你的个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。

6、在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关的订单信息，以及快递相关问题给描述清楚，如果是寄件或收件丢失，也要保留单据，这些都是维权的证据。

快递在驿站被别人拿走了先不要着急，大家可以先跟驿站的人反应，看对方的态度，如果对方不处理，大家可以找驿站的上级进行投诉。