淘宝飞猪酒店电子凭证类商品相关管理规则变更

小航 • 2023年9月15日下午6:05 • 电商运营

为保障消费者购买电子凭证类商品的体验，维护平台经营秩序，飞猪拟修订《飞猪旅行集市酒店业务管理标准》，调整电子凭证类目商品的相关管理规定等。该规则变更于2023年9月13日进行公示通知，将于2023年9月20日正式生效。

本次变更的主要内容如下：

1、新增“境内酒店套餐”类目电子凭证类商品发布标准：

1)电子凭证类商品将采取邀请制，服务能力有保障的商家方可继续发布此类商品;

2)对经邀请发布电子凭证类商品的商家，增设定期考核规则，考核求助率与核销率，考核不达标的，电子凭证类商品的发布权限将受限。

2、新增商品发布规范。

3、新增“设定不合理退款条件”的处理规则。

变更详情如下：

新增商品发布规范;新增“设定不合理退款条件”的处理规则。

具体来看，变更后，卖家发布酒店商品，除应遵守《飞猪旅行集市管理规范》“发布管理”的相关规定外，还应遵守以下规定：酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家。

发布商品时，应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约，内容以文字描述不得出现图片或链接。

发布的商品价格、库存等信息应与商品本身相符，且真实、准确、有效，不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息。

发布“酒店客栈日历”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价。不能以任何形式发布“定金”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”等类型商品。发布电子凭证类商品，须遵守《飞猪旅行集市酒店电子凭证类商品发布标准》。

须完整、准确描述商品包含的服务内容，包括但不限于酒店名称、地址、房型、含餐信息等。

电子凭证类商品，过期未使用须支持全额退款，不得发布违反该要求的相关信息，包括但不限于过期未使用不退款或部分退款等。

变更后，《飞猪旅行集市酒店电子凭证类商品发布标准》适用于“境内酒店套餐”类目下的电子凭证类商品，即商家在飞猪系统发布商品时，预约方式勾选为“电子凭证”的商品。

为保障消费者体验，电子凭证类商品的发布将采取邀请制，飞猪将综合评估商家过往的服务情况，为符合要求的商家开通电子凭证类商品的发布权限，不符合要求的商家已发布的电子凭证类商品，飞猪将做下架处理。