快手虚拟/服务类目商品发布规范

小航 • 2023年8月8日下午5:19 • 直播交流

为营造快手平台良好的购物环境，给商户及用户提供更加优质的服务体验，根据国家现行法律法规、规章制度，特制定《虚拟/服务类目商品发布规范》。本规则于2022年2月9日正式生效。具体规则内容如下：

一、概述

1.1 制定目的

为营造平台内良好的购物环境，给用户提供更加优质的服务体验，现新增《虚拟/服务类目商品发布规范》。

1.2 适用范围

此规范适用于在类目【虚拟/服务】一级类目下，发布商品或服务的商户。

二、通用要求

【虚拟/服务】类目下发布的商品信息需包含：商品/赠品主体、品牌、型号、主体、运行内存/存储、3C、CQC、CE等认证编号、功能、针对于培训教育类目ICP备案编号(授课形式为”线上”时，则ICP备案编号必填)等信息。

三、商品发布要求

3.1 商品标题

通用标题：品牌信息(品牌/运营商)+商品属性(面额/地区)+ 商品主体

3.2 主图发布要求

3.2.1 商品主图图片第1张必须清晰展示商品主体，图片质量要清晰，不能虚化，图片要保证亮度充足，能够直接通过图片看清商品主体。

3.2.2 不得出现非等比例缩放情况，包括拉伸、变形、压缩等。

3.2.3主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图，不得出现所有主图展示同一个角度的情况。

3.2.4主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

3.2.5主图中不得出现除品牌logo以外的其他水印(如其他平台水印)、马赛克等内容。

注：请上传高清正面头图，可提高商品类目智能识别的准确率

注：至少上传3张主图，最多9张主图，拖拽图片可更换顺序

注：单张图片大小不超过2M，支持png/jpeg/webp/bmp格式

3.3商品规格

商品规格应填写详细的商品规格参数(型号/颜色/规格/用途/货号/运营商/地区/充值面额/等信息)。

3.4商品属性要求

商户应根据所销售的商品实际属性录入参数，并及时维护，保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标，主要介绍内容包括但不仅限于如下：品牌介绍、型号、规格尺寸重量、内存、使用方法、商品细节、优势、生产商、运营商、地区、充值面额售后服务等注意事项。

注：每个类目属性信息设置有差异，商户应根据属性界面提示根据实际情况进行填写

3.5 详情页面描述规范

3.5.1详情介绍优先图文相结合，商品的基本信息及关键字需以文本形式展示。

3.5.2 不允许出现除快手以外的三方平台信息，包括不仅限于平台logo、链接地址及水印信息。

3.5.3 商户在商品详情中做出的承诺有效，涉及承诺内容应当准确清晰，商户应当主动履行商品详情中的承诺。

3.5.4 商户不得在商品详情中与消费者约定与国家法律或平台规则规定相违背的内容，例如平台强制要求商品提供七天无理由退换货的商品，商户不得与消费者约定不提供。

注：商品详情最多上传20张图片，拖拽图片可更换顺序。

注：商品详情单张图片大小不超过2M，支持png/jpeg/webp/bmp格式。

四、质量规范

4.1 商品质量须符合相关的国家标准、行业标准以及商品执行标准的要求。

4.2 商品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。

五、赠品要求

商品详情含赠品的，应遵守《快手小店赠品管理规范》，并在商品详情中详细描述赠品信息及图片展示。