大家好，我是陈江河，从事电商渠道管控工作已有数年。最近接触到一些客户，淘宝控价的工作进展得尤为不顺，经过详细了解后，发现他们的问题出在同一点。觉得还是有很多朋友可能会遇到，所以单独把淘宝控价拎出来说一下。
一、淘宝控价环境分析
在电商平台增长有限，各电商平台为了商家留存而不断竞争的情况下，品牌产品的控价工作也是随之不断受限。这两者有什么联系呢？大家都知道，电商平台上的卖家，绝大部分都是中小卖家。A平台的运营成本高，风险大，卖家自然会流入运营成本低，风险相对小的B平台。因此，为了商家的留存，面对品牌方的投诉时，平台对投诉材料的要求更严苛，处罚力度相对减少。比如盗图投诉，之前是直接删除链接，店铺扣2分。现在卖家移除侵权图片，也可以保留链接。早期做过知产投诉的人应该都清楚这点，当然早期品牌方的投诉也确实存在很多不合理，乱投诉的现象。现在的阿里知识产权平台，是越来越规范化的。
二、淘宝控价的常用方式
大家都知道，平台是不支持品牌方以未授权、低价销售的理由投诉的。因此现在说的淘宝控价，是借助知识产权保护平台，以知产侵权的名义投诉下架卖家链接，从而实现管控目的的。常用的投诉入口，有商标侵权，版权侵权，盗图，专利侵权这些。当然，除了知产投诉，还有很多方式可以同步使用，比如举报卖家链接，律师函威慑，行政投诉，利用平台规则打击卖家店铺等。只是现阶段，处理效率最高，打击面最广的方式，还是知产投诉。这也就导致很多人滥用知产投诉权利，不管能不能过，看到链接就提交。可这种做法现在是万万不可行的，原因就在于知产投诉的诚信机制。
三、阿里知识产权账号诚信机制
开头提到的客户，遇到的问题就是在于这个诚信投诉机制。前面我们有说道，早期的权利人投诉是有很多不合理以及滥用投诉权利的行为。因此，阿里推出了诚信投诉机制，意思就是你的投诉必须有理有据。如果某个品牌方经常投诉，且投诉通过率很低，或者卖家申诉成功率很高的话，平台会判定权利人是恶意投诉。一旦被官方认定，那相应的后果是很严重的：1.关闭部分投诉入口 2.提高投诉材料要求 3.限制投诉链接数量。那个客户朋友的账号，就是如此。现在只有一个购买鉴定的入口开放，同时平台只受理第三方鉴定报告材料，否则投诉一个不给过。当然，如果你的账号投诉成功率很高，且卖家申诉成功的很少的话。就可以申请加入诚信账号，一旦被纳入诚信账号，好处也很多：1.投诉优先受理，最快2小时审核通过 2.投诉材料简化 3,投诉链接量增加。
阿里诚信投诉机制
阿里诚信投诉机制
四、现在的淘宝控价应该怎么做
在了解清楚目前的平台现状后，怎么做淘宝控价就很好理解了。首先是知产账号的维护，网上链接量比较多的时候，不能着急投诉。要先选择侵权点明显，有完整投诉材料的链接去投诉，把账号的投诉成功率养好。等纳入诚信账号后，再开始全面投诉。当网上链接量比较少，不足以支撑诚信账号时，就要多多采用站外的处理方式，不能局限于知产平台。当然，很多品牌方朋友没有接触过这一块，都是接到经销商投诉的时候，才发现网上有这么多的低价链接。自己内部也没有专业人士能够胜任此项工作。这时候，选择一家第三方控价公司不失为好的选择。
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