京东售后新版取消订单操作页面升级公告

小航 • 2023年8月8日下午10:16 • 电商运营

京东售后，新版取消订单商家后台操作页面升级啦!甩手网本篇文章接下来会详细介绍升级功能情况，来了解。

【升级位置】用于POP商家审核处理取消订单、查看取消进度、物流信息及取消结果(成功&失败)的菜单模块。

【主要内容】本次升级保留两个高频审核页签：【待审核】用于商家处理需要审核操作的订单;【全部】用于商家查询全部的取消订单。并对页签中的筛选项、列表页、详情页进行升级，详情如下：

三大升级模块

一、筛选项升级：可快捷点选筛选项，前置重点信息，缩短操作步骤

【待审核】

①可根据订单物流状态、订单审核状态进行快捷筛选，提升操作效率;

②待审核列表取消订单状态仅包含需商家进行操作的订单状态即待审核、商家线下拦截(选择快递拦截审核项后的订单状态)

【全部】

①新增0秒退、超时自动审核标签，可根据标签或取消订单进度进项快捷筛选，方便查看;

②取消订单状态包含全部状态：待审核、退款中、审核拒绝、退款成功、退款失败、京东物流拦截、京东拦截失败、强制退款、商家线下拦截、用户撤销、待商家确认收货、取件失败、客户放弃、已收货;

二、列表页升级：重点信息突出展示，列表页可直接审核，提升审核效率

【待审核】

①列表页可直接进行审核操作：同意退款、拒绝退款、物流拦截(列表页以系统物流状态为准);

②新增用户提交的取消原因;

③新增便利贴功能，可查看该订单价保、纠纷、赔付、取消订单、售后等相关信息;

④点击订单商品名称，可跳转至商品链接;

【全部】

细化系统自动审核类型：0秒退、超时自动审核、自动化SA标签，光标放置标签上方可查看规则详情;

三、详情页升级：版式升级，重点信息一目了然，提升审核效率;

①新增取消订单流程状：商家可清晰了解取消订单进度;

②升级详情页版式，新增商品详情方便商家查看;

③新增订单物流信息，为商家判断取消订单处理结果提供便捷;

④审核按钮上方新增解释，【物流待跟进】更名为【快递拦截】;

提示：

①针对系统状态为未出库，但实际已出库的订单，在详情页勾选实际物流状态为已出库后，可选快递拦截按钮;

②页面下方，可选择返回旧版【取消订单管理】页面。