《民法典》中规定现行法律法规关于“惩罚性赔偿”的具体规定，其中涉及侵犯消费者合法权益的惩罚性赔偿主要规定在《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》中，但该期文章未进行比较详细的分析。本期，笔者借“双十一”的余热，浅谈消费者怎么样才能实现法律条文中规定的“退一赔三”、“退一赔十”。
一、“退一赔三”的适用情形
《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
（一）“退一赔三”的主体是消费者，也就是说购买商品或服务的目的是为了消费，而非进行生产等非消费目的。
何为消费者，根据《上海市第一中级人民法院网络购物合同纠纷案件审判白皮书》来看，上海一中院认为，判断是否属于消费者的标准是其购买商品或者接受服务的目的是否为了再次交易，而不应当以其主观状态、身份而有所区别。
（二）经营者有欺诈行为。何为欺诈行为，根据《欺诈消费者行为处罚办法》（虽然已废止，但可予以借鉴）规定，欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
具体何种情形为欺诈消费者行为，可以参照《侵害消费者权益行为处罚办法》第5、6条的规定予以判断。
（三）赔偿的标准为“退一赔三”，也就是购买商品的价款和接受服务费用的四倍。但对于严重损害健康或死亡的缺项产品，给予的赔偿是所造成的损失的三倍以下。
二、“退一赔十”的适用情形
《中华人民共和国食品安全法》第148条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第15条规定：生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。
“退一赔十”实质上是“退一赔三”的“法律另有规定情形”，仅适用于食品和药品，其适用情形与前文“退一赔三”相似，但其判断标准主要在于是否明知“符合食品安全标准”，不再赘述。
三、“职业索赔人”司法认定
关于“职业索赔人”也就是我们常说的“专业打假人”问题，根据《上海市第一中级人民法院网络购物合同纠纷案件审判白皮书》来看，“职业索赔人”的存在客观上对于保护消费者权益、规范商家经营行为起到促进作用，具备合理性，不应否定其消费者身份。
但是对于此类案件中是否应当适用惩罚性赔偿，则应当根据争议标的物性质、购买行为以及其他案件事实，坚持从严的事实认定标准。
对于一般商品，“职业索赔人”的再次购买行为如是为了牟利而非因经营者的欺诈行为陷入错误认识，则不适用惩罚性赔偿。
而对于食药领域，根据司法解释规定，为了从严规范食药领域市场安全问题及保障人民生命健康安全，生产者或经营者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，法院不予支持，此处质量问题应当严格限定于可能影响食品安全的范围。
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