淘宝用户体验报告怎么写（对淘宝的综合评价分析）

小航 • 2024年3月30日上午2:17 • 电商运营

作为一个普通平凡的淘宝买家，来看看偶最近的淘宝体验吧。

首先，感受最深的是卖家特别重视老顾客这个方面了。自从年后开班以来，手机上不断收到买家的各种信息，除了最关心偶的中国移动，然后就是之前购买过店铺卖家们发来的各种活动优惠预告信息，老顾客打折甚至免单信息。虽然参与不多，但闲暇的时候，偶也会看一看。

其次，就是微信了。

打开朋友圈，除了大面积的微商广告刷屏，（之前，还是忍不住屏蔽了一部分微商的，因为一天24小时，她们有20个小时都在刷屏的，各种鸡毛琐事，人生感慨一大堆，实在忍不了了。后来留下来了几个感觉有点特色的、最起码整天圈里发广告，但是看起来却从不会讨厌的微商），发现今年的朋友圈有两大亮点出现，如下：

一是有很多内容是卖家店铺的上新预告——上新宝贝的图片，后面都一并附上了可以购买的宝贝链接。点击链接，就会直接跳转到淘宝WAP版页面上购买。

这个感觉很不错。现在不用打开淘宝，在朋友圈里，就可以知道心仪店铺的上新款式了，然后就可以等到卖家店铺上新的时间去抢。一般这些卖家的上新时间都很固定，比较好记住，不用担心会错过的。

感觉这种方式可以很大程度上激发消费者的冲动型消费，转化率得比短信要高很多倍。

当然，除了上新预告，还有店家搜集粉丝反馈意见，来测款的图片。如：卖家发几个样衣出来，让妹子们在对话框里回复买还是不买，或者喜欢第一款还是第二款。这个互动性还挺强的。

当然，朋友圈里还有直播预告等等。

小问题：那这些卖家的微信号哪里来的呢？

这个是收快递的时候，店家将微信二维码放在包裹中的，有的是在卖家感谢信的后面附上的，还有的店家干脆直接做成了一张双面的精美会员卡片，让你想丢都不忍心。

当然，也有是直接一张大白纸，上面一个二维码图，然后简单几行字的。

纵然形式各样，不过内容大多是相似的，大体都是在提示关注有奖，关注后赠送试用装等等，变着法的让顾客扫码关注。

二是有些卖家开了微信公众号。卖家用公众号来做什么呢？

（一）各种预告

（二）买家秀靓照征集

（三）微信导购，给买家推送所需的产品

……

什么样的产品可以做公众号呢？

其实，淘宝上所有类型的产品适合做微信营销的。服装，化妆品，包括卖一次性产品的，例如家电，手机等。这个完全可以根据自己销售产品的个性特特征，生命周期，或者搭配特点，定时推送使用或者保养信息，以及与其他产品使用搭配的技巧，甚至还可以推荐店铺里的关联产品，乃至提供付费增值服务，都完全可行的。

通过微信公众平台，卖家可以更加准确掌握买家的喜好，然后制定更精确的商业决策，还是可以降低风险，提高收益滴。

最后，不得不提的就是微淘。

因为平时打开手机淘宝，偶一般直奔微淘而去，因为那里最热闹。

现在有很多的店铺直达宝贝的上新预告，都在微淘都有做的，也是图片和宝贝的链接都有的。还有在店家在微淘噶三岔五就做活动的商家，如：盖楼等。坚持做，粉丝的参与度很高粘性很强的。

当然，还有更直观的淘宝直播，平时有空进去看，总是能玩的不亦乐乎，在娱乐的同时，自然而然地就消费了。

先分享到这里，以后继续。