随着电商行业的发展，越来越多的商家选择在快手上开设小店，通过短视频进行商品推广和销售。为了提升用户购物体验和效率，快手引入了机器人自动回复功能，可以实现24小时不间断地回复用户的咨询和留言。那么，快手小店机器人自动回复该如何设置呢？下面将为您详细解析。
一、快手小店机器人自动回复怎么设置？
登录小店管理后台
首先，您需要登录快手小店管理后台。打开快手APP，点击右下角的”我”按钮，在菜单栏中找到”小店管理”选项，进入小店管理后台。
进入机器人设置页面
在小店管理后台中，找到”客服与机器人”选项，点击进入机器人设置页面。在这个页面中，您可以对机器人的自动回复进行相关设置。
设置欢迎语和常见问题回答
在机器人设置页面中，您可以设置欢迎语和常见问题回答。欢迎语是指用户第一次与机器人互动时，机器人自动回复的消息。您可以编写一条欢迎语，向用户表示欢迎并提供相关的引导信息。常见问题回答是指机器人针对一些常见问题的自动回复。您可以预设一些常见问题及其答案，让机器人自动回复用户的咨询。
设置关键词触发回复
除了欢迎语和常见问题回答，您还可以设置关键词触发回复。例如，当用户在留言中包含某个特定的关键词时，机器人会根据您预设的关键词回复内容进行相应回复。您可以设置多个关键词和对应的回复内容，以满足不同用户的需求。
设置自定义回复
如果常见问题回答无法满足用户的具体问题，您还可以设置自定义回复。当用户咨询的问题没有匹配到常见问题回答或关键词触发回复时，机器人会回复您预设的自定义回复。自定义回复可以根据实际情况进行设置，灵活应对用户的各种问题。
二、快手小店机器人自动回复怎么关闭？
在某些情况下，您可能希望关闭快手小店机器人的自动回复功能。关闭机器人自动回复功能可以让您更加直接地与用户互动，但也需要根据实际需求来决定是否关闭。如果您想关闭机器人自动回复功能，可以按照以下步骤进行操作：
登录小店管理后台
首先，您需要登录快手小店管理后台。
进入机器人设置页面
在小店管理后台中，找到”客服与机器人”选项，点击进入机器人设置页面。
关闭机器人自动回复功能
在机器人设置页面中，找到开关按钮，将其关闭即可。关闭后，机器人将不再自动回复用户的咨询和留言，而需要您手动进行回复。
快手小店机器人自动回复功能可以为商家提供便利和效率，实现24小时不间断地回复用户的咨询和留言。通过设置欢迎语、常见问题回答、关键词触发回复和自定义回复，您可以定制化机器人的回复内容，提供更好的用户体验。当然，如果您希望与用户直接进行互动，也可以关闭机器人自动回复功能。在快手小店管理后台的机器人设置页面，找到开关按钮并关闭即可。关闭后，您需要手动回复用户的咨询和留言，以提供更加个性化的服务。
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