淘宝店铺好评率如何快速提升？怎么计算？

小航 • 2023年8月10日上午12:03 • 电商运营

在淘宝店铺上面确实也有人想要了解好评率的提升方法，同时也想要计算淘宝店铺好评率，那么今天先给各位卖家们来介绍一下淘宝店铺的好评率的提升和计算方法。

1. 提高店铺的服务

售后售前的服务至关重要。当有顾客来资讯问题的时候一定要语气热情，回复快速。对于买家的一些问题也要详细的去回答，这样才能给买家一个好的印象。

2. 物流服务

卖家选择快递的时候一定要谨慎，物流的快慢也决定着买家对店铺的印象。发货的情况一定要如实的告诉买家，是因为什么原因延迟了。更不要在没有货的情况下更新物流信息，欺骗买家。卖家一定要保持诚恳的态度，不要欺骗。

3. 选款和质量

想要宝贝吸引人，一定要选好款。迎合大众的品味，然后凸显自己商品的亮点。选择宝贝尽量选择性价比高的，款式质量好，价格有很合理。如果买家买到的东西是自己喜欢的款式，然后质量也非常好，一定为给店铺好评的。而且会经常回购。

4. 淘宝主图和详情页

主图和详情页主要是为了把顾客引进门，然后提高转化率。宝贝的图片一定要真实，不要用太重的滤镜或者ps效果太重，这样的宝贝会显得很假。

宝贝的包装也尽量精致一点。收到快递的时候，看到精美的包装盒，超出了顾客的期望值，一定会加分的。

怎么计算?

好评率分为卖家好评率和买家好评率。

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;

买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。

数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

淘宝店铺好评率确实是能够吸引更多的买家购买商品的，也可以提升转化率，如果各位不太会计算好评率，那就一起来了解一下吧。