我的阿里小蜜是什么？阿里小蜜具有什么功能？

小航 • 2023年8月10日下午12:45 • 电商运营

对于淘宝商家来说，需要使用的工具有很多，比如说阿里小蜜设置了以后就可以及时的回复消费这么一些问题，对于降低店铺流失率来说，会有一定的帮助，那么我的阿里小蜜到底是什么功能呢?

我的阿里小蜜是什么?

阿里小蜜是阿里巴巴集团在2015年7月24日发布一款人工智能购物助理虚拟机器人，阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。

阿里小蜜的工作原理是通过语音识别和语义理解判断出消费者遇到的问题，再从知识库里找出答案。

阿里小蜜具有什么功能?

阿里小蜜的功能是比较多的，它是一种多模式交互的工具，可以完成以下的任务。

1、淘宝服务问题的识别与解决

2、支付宝服务类问题的识别与解决

3、助手类业务的识别与解决，目前上线支持国内的机票预订和国内的天气查询业务

4、导购领域的意图识别，小蜜支持上下文语义识别与语义推理，可以推荐淘宝会员想要购买的商品

5、支持指令识别，例如理解客户直接找人工服务意图，只需要出现类似“我要找人工”、“我要活人”等的词语就行。

使用小蜜充话费是非常方面的，用户在小蜜上说出自己的充话费需求，很快便会得到响应，直至话费到账所需的时间为1分钟左右。据阿里官方介绍，充话费已经成为会员在小蜜上成交的第一类目，对着小蜜说出充话费即可快速完成充值。

如何使用阿里小蜜?

在手机上打开淘宝的客户端，切换至【我的淘宝】页面，在界面下方就可以看到【我的小蜜】的入口位置。

进入我的小蜜服务的界面之后，用户可以发送想要咨询的问题，很快就可以获得回应，等待的时间非常短。

另外，用户还可以通过小蜜进行多种业务处理，比如售后的问题，非常方便和快捷，使用起来和微信公众号很相似。

很多的淘宝商家们不知道如何去设置阿里小蜜，也不知道这个功能到底是什么，为了解决大家的问题，在以上的内容中进行了介绍。各位淘宝商家们，如果有需要的话，可以去进行相关的设置。