淘宝不出评价是什么原因？怎么办？

小航 • 2023年8月10日下午2:17 • 电商运营

在运营淘宝店铺的过程中，可能也有人想要了解一下淘宝不出评价是什么原因，同时遇到了这种情况应该要怎么办呢?我马上给各位卖家们介绍。

一、未到评价生效时间

买家可在交易成功的15天内进行评价

通常到了生效时间，评价会即时生效;如遇到618大促、双11、双12、年货节等大型活动，可能会出现评价更新/展示延迟等问题。

二、过了评价展示期

若该评价已过了展示期也不再展示，评价展示期如下：

① 若买家进行评价(即主评)：评价展示期为买家评价作出时间往后推算180天(追加评价的展示期与之一致);

② 若买家未进行评价，卖家做出好评，系统产生默认评价(好评)，后续买家做出追加评价：追评展示期为系统默认评价(交易成功的15天)的时间往后推算180天;

③ 若买家未进行评价，且无默认评价，后续买家做出追加评价：追评展示期为从买家做出追加评价的时间往后计算180天。

三、追评不展示

若买家做出追评，但是追评不展示，可能存在以下情形：

(1)若买家删除中评/差评，则商品页面不再展示追评内容;

(2)若涉及广告评价、异常评价等问题被屏蔽，则商品页面不再展示追评内容。

四、评价折叠

若是对消费者购物决策参考价值较低的评价，可能会被折叠。如果评论被折叠，可能是因为评价内容不符合标准或参考价值不大，如：系统默认评价、无文本内容的评价、评价内容基本雷同等。

无论是商家还是消费者个人都难以决定评论折叠与否的结果，不能干预哪些评论被折叠或者被展示哦。

五、广告评价

评论内容以发广告为目的的评论(包括：图片、文字、视频等)，评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或站外链接、以及图片引导等行为的评价，平台按规则将评价屏蔽或折叠。

六、无意义评价

与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容会被屏蔽或折叠。最好在买家收到货之后询问买家购物体验，委婉请求买家进行真实的评价。

七、虚假交易管控

若被虚假交易处罚，会导致评价内容被屏蔽。

虚假交易，指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

八、买家不评价

平台虽然审核严，但是买家收货后如果能够给出真实好评，不踩坑，评价内容一般都能审核通过并展现出来。

但买家是很懒的，即使满意也不会主动给好评。如果商家想获得更多评价，必须主动回访买家邀好评，提高好评率的同时还能拉升DSR评分!

怎么办?

大家可以到淘宝服务市场搜索“评分好助手”，“评分好助手”可以展示店铺的待评价订单，商家朋友们可以采用自动群发短信、电话回访、旺旺邀评等方式邀好评，非常方便!