京东买的电视不发货怎么办？可以退吗？

小航 • 2023年8月8日下午10:52 • 电商运营

如果您在京东购买的电视没有发货，您可以采取以下步骤：

1、联系客服：首先，您可以通过京东平台上的客服渠道与京东客服团队联系，说明您的情况并提出投诉。您可以通过在线客服、电话、京东App等渠道与客服取得联系。向客服说明您的订单号、问题描述和要求。

2、申请退款：如果您联系客服后，无法解决问题或获得满意的解决方案，您可以选择申请退款。在京东的订单页面上，您可以找到退款申请的选项。选择相应的退款原因并提交申请。

3、追踪退款进度：一旦您提交退款申请，京东会进行审核并处理您的退款请求。您可以在京东订单页面上追踪退款进度，了解退款是否成功和预计退款时间。

请注意，退款的具体规则和流程可能会因订单的具体情况、产品类型以及京东平台政策的变化而有所不同。建议您及时与京东客服团队联系，获取详细的退款流程指引和相关帮助。

此外，根据京东的售后政策，如果您购买的商品无法正常发货，您有权要求退款或更换商品。在与京东客服沟通时，您可以明确表达您的要求和期望，并据此寻求合理解决方案。

京东买的电视不发货怎么赔偿?

如果您在京东购买的电视没有发货，您可以采取以下步骤来争取赔偿：

1、联系客服：首先，您可以通过京东平台上的客服渠道与京东客服团队联系，说明您的情况并提出投诉。您可以通过在线客服、电话、京东App等渠道与客服取得联系。向客服详细说明您的订单号、问题描述和要求。

2、强调合同权益：您可以提醒京东客服，作为消费者，您享有合法的权益，包括按照合同约定获得商品的交付。如果京东未能履行合同义务，您有权要求合理的赔偿。

3、要求赔偿：在与京东客服沟通时，您可以明确表达您的要求和期望，要求合理的赔偿措施。这可能包括全额退款、替代商品的提供、追加赔偿金等。您可以基于您的损失程度和合同约定提出合理的赔偿要求。

4、索要书面证明：如果您与京东客服达成了赔偿协议，建议您要求京东提供书面证明或确认函，以确保您的权益得到保障。

这可以是一份退款确认邮件、赔偿协议书或其他形式的书面证明。