快手客服
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快手客服工作台可查看客服数据信息公告
为方便商家查看客服数据,分析店铺情况,本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块,下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页,支持自定义查看某时间范围内的数据。 目前此产品功…
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快手客服工作台订单信息2.0升级公告
为帮助快手客服提升接线效率,提高客服满意度,本次对在线工作台信息进行升级,本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段; 同时新增订单备注预览、实付明细、商…
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快手客服如何代替用户发起售后申请?怎么做?
快手客服能代替用户发起售后申请啦,应该怎么操作呢?详细介绍如下: 一、「代客发起售后」优势 提升商家体验:客服代买家发起仅退款/退货退款,有助于降低处理进度类的催促咨询,降本提效;…
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快手客服这个工作怎么样?快手客服工作内容有哪些?
在快手上很多商家都在做电商,而做电商就必须要有客服的相关工作人员,这样买家们有疑问就可以去问店铺的客服了,除了有店铺客服外,快手官方也有自己的客服团队的,那么快手客服工作怎么样呢?…
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快手客服在哪里找?有哪些职责?
快手是平台上比较热门的平台之一,平台有着比较多的用户都会刷短视频,并且也有部分卖家在平台上进行开店,在运营店铺的过程中会需要客服来帮助店铺的运营,但是具体快手客服是要去哪里找了?下…
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快手客服不解决问题找谁?怎么投诉?
快手上有着比较多的卖家开店发展,这也吸引了不少消费者购物,但是如若购物后遇到质量或者其它问题的出现,客服如若不肯进行解决的话,那么如若快手客服不解决问题的话找谁了? 快手客服不解决…
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快手客服响应时间多久?需要做什么?
为了能够更好的做好快手店铺,那么客服的响应速度也需要跟上去,那么大家是否清楚快手客服的响应时间一般是多久呢? 快手客服处理问题要48小时。 客服处理时间48小时之内,因为我办理的业…
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快手客服怎么联系人工客服?快手规则有哪些?
在快手平台中,各位用户们遇到了什么问题都是可以联系客服解决问题的,一般来说客户都会帮你解决问题,那么快手平台中如何去联系人工客服呢?下面为大家进行解答。 快手客服怎么联系人工客服?…
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快手客服服务态度差规则
快手客服服务态度差中差评率是指用户在咨询客服过程中,对提供的服务的客服服务因“服务态度差”给出“一般”或“失望”评价占总的“一般”和“失望”的比例。 客服服务态度差中差评率=(不满…
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快手客服机器人智能辅助版本是什么?有什么用?
近日,快手电商发布公告称,快手客服机器人“智能辅助”版本上线。 公告显示,为减轻店铺人工客服接待压力,提升店铺三分钟回复率、客服满意率,快手上线“智能辅助”功能。 该功能开启后,如…