打12315投诉后悔了（武汉12315一天接听3000个电话）
极目新闻3月15日讯（记者詹钘 通讯员韩玉婷）刚刚，武汉市场监管局发布消息，武汉12315今天的举报投诉量超3000个，超过平日的3倍。
今天全天，武汉市场监管局12315热线平台服务中心内，电话铃声此起彼伏，几乎没有停歇，热线接线员们紧张忙碌。从上午8时30分开始，截至下午7时， 12315热线平台共呼入近3000通热线电话，20条热线线路一直处于全忙状态。
根据往年3月15日当天接听数据显示，日呼入总量会较平日增加3倍，为全年日呼入量最高峰值，今年也不例外。
消费者李先生专门挑选315来电投诉电子琴问题，本以为3.15投诉效果更好，不过因为等候315这一天，却遗憾却过了三包有效期。
12315平台工作人员解释，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的商品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号、同规格的产品。
现在，李先生拖过了三包期才投诉，不能再享受这一规定了。李先生后悔不迭。
工作人员告诉记者，早在一周前，就有不少市民电话先咨询情况，预备3.15再拨打热线。
据了解，武汉“12315”投诉举报热线实行全年365天无休登记制度，人工接听时间段为8：30分至17：30分，17：30分到第二天上午8：30，为夜间语音留言接听模式，工作人员第二天上班会立刻处理夜间语音留言投诉。
同时，市场监管部门有多种渠道便于市民投诉举报。如拨打12315投诉举报热线；登录全国12315互联网平台【www.12315.cn】；登录武汉市市场监管局官网；登录武汉市市场监管局微信公众号康康姐；直接到各级市场监管部门现场投诉举报。
12315平台提醒，天天都是3.15 ，市民投诉举报不必赶在3.15这一天。
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