快手不发货怎么赔偿？有哪些情形？

小航 • 2023年8月8日下午5:53 • 直播交流

如果在快手平台上面下单购物，快手商家并不发货的话，那到底应该要怎么去赔偿呢?分为哪些情形呢?我今天就全面来给各位介绍分析一下，希望对各位有所帮助。

1、快手虚假发货：

虚假发货：商户上传至快手小店后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常，以及消费者在商户发货后合理期限内未能收到商品的情形。

注:若商户上传物流单号后，对应快递信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的快递信息作为判断是否发货违规的依据:多次转运的则以系统监测当时最新的物流单号为准。

2、有如下情形之一的，平台认定为虚假发货

(1)商户上传的物流单号对应的揽收时间早于订单支付成功时间:

(2)商户.上传订单物流单号后24h内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录。如同一物流单号存在多条揽收记录，以第一条揽收记录为准;

(3)商户，上传订单物流单号后24h内，该物流单号在对应快递公司官网上有揽件信息，但揽收后24h内无持续物流信息更新或存在多条异常重复揽收信息;

(4)商户上传订单物流单号后，该物流单号对应的物流轨迹与实际消费者确认的收货地址不符;

(5)商户上传物流单号30天内，已有不.同收货人或不同收货地址订单使用该物流单号进行发货;

(6)其他订单物流信息异常的情形。

3、虚假发货商户处理

快手小店商户发生虚假发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以现金的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

4、快手小店商户发生虚假发货时，除赔付金额外，快手小店官方有权按照《快手小店推广管理规则》对商户进行处理。

5、快手小店官方依据3规则对商户虚假发货行为做出处理的同时，将根实际情况对商户保证金账户余额采取限制提现措施，直到全部虚假发货订单完结(完成发货或退款成功)。

6、快手小店官方依据规定对虚假发货订单进行处理，并不免除商户发货义务，商户应继续履行相关虚假发货订单的实际发货义务。